Flix EAA:n esteettömyyttä koskeva lausunto

Johdanto

Me Flixillä olemme sitoutuneet tarjoamaan sivustollemme esteettömän käyttökokemuksen kaikille käyttäjille heidän mahdollisista vammoistaan riippumatta. Haluamme täyttää mahdollisimman suuren asiakaskunnan tarpeet ja noudattaa vakiintuneita esteettömyyskäytäntöjä.  

Tämän lausunnon tarkoituksena on kertoa käyttäjille palveluidemme esteettömyydestä sekä siitä, miten ne noudattavat asianmukaisia lainsäädännöllisiä ja teknisiä vaatimuksia.  

Tämä esteettömyyslausunto koskee niitä sivustomme osia, jotka kuuluvat EU:n esteettömyysdirektiivin piiriin ja liittyvät kotimaankuljetuksiin. Jotkin muut sivustomme osat eivät saata olla täysin esteettömiä tai täyttää täysin nykyisten säännösten vaatimuksia, mutta niitä tarkistetaan parhaillaan tulevia parannuksia silmällä pitäen.

Palvelun kuvaus ja esteettömyyttä tukevat toimenpiteet

Flix tarjoaa pitkän matkan bussi- ja junaliikennöintipalveluita. Sivustomme ja sovelluksemme ovat esteettömiä useilla eri alustoilla, ja ne tukevat monipuolisen käyttäjäkunnan tarpeita. Olemme ryhtyneet erityisesti seuraaviin toimenpiteisiin tuotteidemme esteettömyyden varmistamiseksi: 

• Tekstimuotoiset kuvaukset: selkokielisiä vaihtoehtoja muulle kuin tekstimuodossa olevalle sisällölle
• Yhteensopivuus näytönlukijoiden kanssa: palvelujen toimivuus suosituimmilla näytönlukijoilla 
• Riittävä kontrasti ja zoomaustoiminnot: tekstin suurennusmahdollisuus näkövammaisille käyttäjille

Palvelumme toimitetaan käyttöliittymästä, joka tukee esteettömyyttä seuraavasti: 

• Yksinkertainen selaus: looginen rakenne, johdonmukainen otsikointi, maamerkkien kuvaukset ja valikkojen rakenne
• Esteetön käyttö näppäimistöllä: toiminnot, joita voi käyttää näppäimistöllä
• Virheilmoitukset: selkeät ja virhettä kuvailevat virheviestit, jotka opastavat käyttäjiä ratkaisemaan ja ehkäisemään virheitä

Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluidemme esteettömyyttä seuraavasti:

• Jatkuva esteettömyyskoulutus: Tiimimme saa jatkuvasti parhaisiin esteettömyyskäytäntöihin liittyvää koulutusta, jolla varmistetaan, että henkilöstöllämme on riittävä osaaminen palveluidemme pitämiseksi osallistavina ja voimassa olevien vaatimusten mukaisina. 
• Säännöllinen testaus: Testaamme palveluitamme jatkuvasti uusimpien esteettömyysohjeiden, kuten WCAG-ohjeiden ja EN 301 549 -standardin, mukaisesti, ja teemme tarvittavat päivitykset esteettömyyden säilyttämiseksi. 
• Palautemekanismit: Olemme luoneet käyttäjille esteettömyyteen liittyviä palautekanavia, ja pyrimme reagoimaan saamaamme palautteeseen nopeasti.
• Toimiva käyttöliittymä: Sivustoamme voi selata pelkällä näppäimistöllä, ja se toimii saumattomasti erilaisia avustavia teknologiaratkaisuja käyttäen.
• Helppo ymmärrettävyys: Käyttöliittymämme kieli on selkeää ja yksinkertaista, ja pyrimme välttämään turhaa monimutkaisuutta.
• Toimiva sisältö: Varmistamme, että palvelumme on yhteensopiva sekä nykyisten että tulevien käyttäjäsovellusten kanssa, avustavat teknologiat mukaan lukien.

Lisäksi pyrimme varmistamaan ja parantamaan esteettömyysvaatimusten noudattamista hyödyntämällä alansa johtavaa digitaalista esteettömyysratkaisua, Level Accessia. Olemme toteuttaneet Level Accessin avulla seuraavat käytännöt kaikkien käyttäjien käyttökokemuksen parantamiseksi: 

• Itsearviointi: säännölliset sisäiset tarkastukset ja arvioinnit 
• Ulkopuolisten tahojen tekemät tarkastukset ja testaus: ulkopuolisten esteettömyysasiantuntijoiden arviot
• Valvonta: automaattiset yhteensopivuustarkistukset säännöllisin väliajoin
• Jatkuvan integroinnin ja käyttöönoton testaus: esteettömyyteen liittyvien virheiden varalta testaaminen palveluita kehitettäessä

Vaatimustenmukaisuustilanne

EU:n esteettömyysdirektiivin piiriin kuuluvissa sivustomme osissa noudatetaan seuraavia standardeja: 

• WCAG-ohje 2.1, taso AA 
• EN 301 549

Vaikka pyrimmekin varmistamaan esteettömyyden kaikille käyttäjillemme, palveluissamme voi esiintyä joitakin rajoituksia. Jos havaitset ongelmia, ilmoitathan niistä meille, jotta voimme tarjota jonkin vaihtoehtoisen ratkaisun. Voit ottaa meihin yhteyttä täällä: help.flixbus.com.

Tuki

Otamme mielellämme vastaan palautettasi palveluidemme esteettömyydestä. Jos havaitset palveluissamme joitakin esteettömyyttä haittaavia tekijöitä, vieraile osoitteessa help.flixbus.com.

Julkaisupäivä: 6.2.2026

Vain Saksassa asuville asiakkaillemme

Jos olet ilmoittanut tästä sivustosta vastaavalle taholle jostakin esteettömyyteen liittyvästä ongelmasta, joka estää sinua käyttämästä sivuston sisältöä tai palveluita, etkä ole saanut tyydyttävää vastausta, ota yhteyttä MLBF:ään (Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen).  

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung, Sachsen-Anhalt 
Postfach 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Puhelin:  +49 391 567 4530 
Sähköpostiosoite: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de