Siirry pääsisältöön

I. FlixCompanies-liikenteen yleiset kuljetusehdot

Liiketoiminta- ja varausehdot ovat luettavissa niille varatulla sivulla.

Huomioithan, että maakohtaiset poikkeukset on lueteltu sivun alaosassa.

Voimassaolo: 24.3.2026

1 Näiden ehtojen soveltaminen

Nämä ehdot koskevat matkustajakuljetusta FlixBus-kaukoliikenteen linja-autoverkostossa. FlixTrain-rautatieverkoston kuljetuksiin sovelletaan erillisiä kuljetusehtoja.

Matkustajakuljetukseen käytetään ajoneuvoja.

1.1 Kuljetusehdot soveltuvat matkustajakuljetukseen Flix SE:n (jäljempänä myös: ”Flix”) verkostossa EU-asetuksen nro 181/2011 mukaisesti. Kuljetuspalvelu suoritetaan ajoneuvoilla. 
Siltä osin kuin palvelun tarjoavat yhteistyökumppanit (jäljempänä myös ”kumppanit”), sovelletaan yksinomaan heidän yleisiä liiketoimintaehtojaan ja erityisiä kuljetusehtojaan. Nämä löytyvät kumppanien verkkosivuilta. On syytä huomata, että kyseiset tiedot voivat olla saatavilla vain englanniksi. Kumppanit eivät ota mitään kuljetukseen liittyviä velvoitteita FlixBus-brändin nimissä, lukuun ottamatta reittejä 96 Wien – Graz ja X96 Wienin lentokenttä – Graz, joita liikennöi Dr. Richard Linien & co KG.

2 Kuljetusoikeus

2.1 Kuljetusoikeus syntyy sillä hetkellä, kun kuljetussopimus on tehty.

2.2 Varausvahvistus (ks. kohta 3.1) oikeuttaa matkustajan matkustamaan lipussa ilmoitetun lähtöpaikan ja määränpään välillä. Lakisääteisten määräysten vuoksi lipussa ilmoitettua myöhempi kyytiin nouseminen tai aikaisempi poistuminen ajoneuvosta ei ole sallittua.

2.3 Jos matkustaja varaa matkan ollessaan ajoneuvossa, kuljetusvelvollisuus syntyy vain siinä tapauksessa, että ajoneuvossa on riittävästi istumapaikkoja koko matkan ajaksi.

2.4 Pyynnöstä tehtävien pysähdysten osalta kuljetusvelvollisuus on voimassa vain silloin, jos matka on varattu kyseiseltä pysäkiltä tai kyseiselle pysäkille vastaavan ennakkovarausajan kuluessa. Pysäkit, joille on mahdollista pysähtyä pyynnöstä, on merkitty sellaisiksi sovellettavissa aikatauluissa. Vastaavat ennakkovarausajat löytyvät sovellettavasta aikataulusta.

3 Liput ja kuljetusmaksut

3.1 Kuljetuksesta on maksettava sovitut kuljetusmaksut. Flix myöntää lippuja tähän tarkoitukseen. Lipuksi katsotaan varausvahvistus, joko tulostettuna tai sähköisessä muodossa (PDF-tiedostona), sekä voimassa oleva virallinen valokuvalla varustettu henkilöllisyystodistus. Jos varaus tehdään ajoneuvossa, ostotodistukseksi ja varausvahvistukseksi katsotaan käsin kirjoitettu tai tulostettu kuitti. Lippu luodaan jokaiselle henkilölle ja jokaiselle matkalle. Yhteydet, joihin kuuluu vaihto, katsotaan yhdeksi matkaksi. Varausprosessin aikana on annettava kaikki voimassa olevien lakien edellyttämät henkilötiedot. Matkustajan nimi tarkistetaan kuljettajan tai linja-autoaseman henkilökunnan matkapuhelimessa näkyvästä varausluettelosta kulloisenkin varaustilanteen perusteella. Näin pystytään määrittämään, onko matkustajalla oikeus kuljetukseen. Pyrkimyksenä on, että tämä tapahtuu lippuja skannaamalla.

3.2 Matkustajan on tehtävä varaus ennen lähtöä. Pääsy ajoneuvon matkustamoon on sallittu vain voimassa olevan varausvahvistuksen perusteella.

3.2.1 Matkat voidaan varata verkossa verkkosivustoilla, Flixin älypuhelinsovellusten kautta, yhteistyökumppaneidemme toimipisteissä, ajoneuvoissa (normaalihinnoin) ja joillakin linja-autoasemilla, joilla palvelee henkilökuntaa. Varaus ajoneuvossa on mahdollista ainoastaan silloin, kun koko matkan ajaksi on saatavilla riittävästi vapaita paikkoja. Tästä syystä ennakkovaraus (internetissä, sovelluksen kautta tai toimistossa) on suositeltavin tapa varata matka.

3.2.2 Varausvahvistus (tilaustiedot) tallennetaan järjestelmään ja on saatavilla verkkosivustolta ja tarvittaessa lähetettävissä matkustajalle sähköpostitse.

3.2.3 Jokaisella matkustajalla, jolla on voimassa oleva lippu, on oikeus istumapaikkaan. Tällaisissa tapauksissa lasten kanssa matkustavilla matkustajilla ja liikuntarajoitteisilla henkilöillä on etusija istumapaikkojen valinnassa.

3.3 Lippujen ostaminen verkosta:

3.3.1 Tuotteiden esittely verkkokaupassa, johon pääsee internetin ja älypuhelinsovelluksen kautta, ei muodosta oikeudellisesti sitovaa tarjousta. Kyse on pikemminkin ei-sitovasta verkkokatalogista, joka kehottaa potentiaalisia matkustajia tekemään tarjouksia. Napsauttamalla ”Varaa”/”Maksa”-painiketta asiakas tekee sitovan tilauksen ostoskorissa olevista tuotteista. Jokaiselle henkilölle ja jokaiselle matkalle luodaan lippu. Liikenneyhteydet, joihin sisältyy vaihto, käsitellään yhtenä matkana. Tilauksen vastaanottovahvistus lähetetään välittömästi tilauksen jättämisen jälkeen automaattisena sähköpostivahvistuksena. Kuljetussopimusta ei katsota syntyneeksi ennen kuin Flix on hyväksynyt tilauksen lähettämällä hyväksymisvahvistuksen. Hyväksymisvahvistus voidaan lähettää automaattisen sähköpostivahvistuksen mukana tai erikseen myöhemmin.

3.3.2 Nykyisen tekniikan vuoksi internetin kautta tapahtuvaa tiedonsiirtoa ei voida taata virheettömänä ja/tai pysyvästi saatavilla olevana. Tietokoneohjelmia (ohjelmistoja) ja tietojenkäsittelyjärjestelmiä (laitteistoja) ei ole mahdollista kehittää ja käyttää täysin virheettömästi, eikä kaikkia internetiin välineenä liittyviä arvaamattomia tekijöitä voida sulkea pois. Tästä syystä Flix ei anna takuuta verkkosivustonsa ja teknisten järjestelmiensä jatkuvasta, keskeytyksettömästä toimivuudesta. Erityisesti internetin teknisten ominaisuuksien vuoksi varausvaihtoehtojen jatkuva saatavuus internetissä ei ole taattavissa. Asiakkaalla ei ole oikeutta alennuksiin tai tarjoushintoihin tilanteessa, jossa järjestelmä on teknisten ongelmien vuoksi käytettävissä vasta myöhemmin (esim. ennakkomyyntijakson aikana).

3.3.3 On huomattava, että etäsopimusten peruuttamisoikeutta koskevia lakisääteisiä määräyksiä ei sovelleta etämyynnin kautta verkossa tehtyihin kuljetussopimuksiin, joissa operaattori sitoutuu sopimuksen tekohetkellä suorittamaan palvelun tiettynä ajankohtana tai ajanjaksona. Tämä eroaa verkkopostimyyntitoiminnasta. Edellä mainittu ei kuitenkaan vaikuta peruuttamista koskeviin ehtoihimme.

3.4 Myyntipisteet, joissa on henkilökuntaa:

FlixCompaniesin myyntitoimistot, lippukassat ja asiakaspalvelupisteet voivat veloittaa palvelumaksun varauksen tai peruutuksen tekemisestä. Veloitettavan palvelumaksun määrä riippuu toimipisteen sijainnista.

3.5 Kuljetuskulut:

3.5.1 Minkään varausmuodon yhteydessä ei ole oikeutta varata kaikkia hintaluokkia tai hintakiintiöitä. Erityisesti alennushinnat ja tarjoushinnat ovat varattavissa verkossa vain osittain.

3.5.2 Hinta kattaa vain henkilöiden kuljetuksen. Muista palveluista, kuten paikanvarauksesta ja polkupyörien kuljetuksesta sekä ylimääräisestä tai erityisestä matkatavarasta, veloitetaan erillinen maksu.

3.5.3 Alennettuihin hintoihin sovelletaan erityisiä varausehtoja. Tältä osin ratkaiseva on yksittäisiä reittejä koskevat hintaehdot sisältävä julkaisu.

4 Voimassa olemattomat liput

Matkustajan on esitettävä sekä lippu että voimassa oleva valokuvalla varustettu henkilöllisyystodistus, kun FlixCompaniesin työntekijät pyytävät sitä satunnaisten lipputarkastusten yhteydessä lipun voimassaolon tarkistamiseksi.

5 Korotetut kuljetusmaksut

5.1 Matkustajalla on velvollisuus maksaa korotettu kuljetusmaksu, jos todetaan, että hän matkustaa ajoneuvossa ilman kyseiselle matkalle etukäteen tehtyä varausta eikä hän ole maksanut kuljetusmaksua noustessaan ajoneuvoon.

5.2 Matkustajat, joista todetaan tarkastuksen yhteydessä, etteivät he olleet tehneet voimassa olevaa varausta, ovat velvollisia antamaan oikeat henkilötiedot ja tarkastajan pyynnöstä todistamaan henkilöllisyytensä.

5.3 Korotetun kuljetusmaksun summa on kaksinkertainen kyseiseen matkaan sovellettavaan normaalihintaan verrattuna tai vähintään 60 euroa. Siihen lisätään matkustajan määränpäähän jäljellä olevan matkan hinta. Mikäli matkustaja ei pysty todistamaan tarkastushetkeen mennessä kulkemaansa matkaa, korotetun kuljetusmaksun laskemisessa käytetään reitin lähtöpistettä.

5.4 Korotetut kuljetusmaksut on maksettava välittömästi tai muissa tapauksissa viimeistään 2 viikon kuluessa kirjallisen maksukehotuksen vastaanottamisesta. Tämän määräajan umpeuduttua veloitetaan 5 euron käsittelymaksu jokaisesta kirjallisesta maksukehotuksesta, ellei matkustaja pysty osoittamaan, ettei vaadittuja käsittelykustannuksia ole syntynyt ollenkaan tai että ne ovat olleet vaadittuja alhaisemmat. FlixCompanies pidättää oikeuden ryhtyä lisätoimenpiteisiin siviili- ja/tai rikosoikeudellisten menettelyjen osalta.

6 Aikataulut

6.1 Pidätämme oikeuden muuttaa hyväksyttyjä ja julkaistuja matka-aikoja, päivämääriä, reittejä ja hintoja perustelluista syistä, erityisesti toimilupaviranomaisen päätösten täytäntöönpanemiseksi.

6.2 Jos aikataulussa julkaistut reitit on merkitty viitteellä ”virallisen hyväksynnän varauksella”, kyseisten reittien (yhteys, pysäkki, matkapäivä, hinta jne.) sisällyttämiseksi julkaistuun aikatauluun vaadittavaa lupamenettelyä ei ole vielä saatettu päätökseen.

6.3 Jos sopimuksen solmimisen jälkeen voimaan tulevat aikataulumuutokset, joista kuljetusyhtiö ei ole vastuussa (esim. luonnonkatastrofien pitkäaikaiset vaikutukset tai pysyvät rakennustyöt) ja jotka poikkeavat vain vähäisesti (enintään 2 tuntia) alun perin sovituista lähtö- ja saapumisajoista, ne eivät oikeuta matkustajia korvausvaatimuksien esittämiseen. Merkittävät aikataulumuutokset antavat matkustajille oikeuden peruuttaa kuljetussopimus maksutta. Tällaisissa tapauksissa matkustajia pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalvelunumeroon:

  • Puhelut Saksasta ja Sveitsistä (saksalainen lankapuhelin): +49 30 300 137 300
  • Puhelut Itävallasta (itävaltalainen lankapuhelin): +43 820 910 340
  • Puhelut Italiasta (italialainen lankapuhelin): +39 (02) 947 59 208
  • Puhelut Ranskasta (ranskalainen lankapuhelin): +33 (0)1 76 36 04 12
  • Puhelut Isosta-Britanniasta (brittiläinen lankapuhelin): +44 1491 502156
  • Puhelut Kroatiasta (kroatialainen lankapuhelin): +385 1 800 03 80
  • Puhelut Tanskasta (tanskalainen lankapuhelin): +45 35 15 40 55
  • Puhelut Ruotsista (ruotsalainen lankapuhelin): +46812411600
  • Puhelut Puolasta (puolalainen lankapuhelin): +48 22 307 93 34*
  • Puhelut Venäjältä (venäläinen lankapuhelin): +7 (495) 283-97-30

tai sähköpostitse osoitteeseen service@flixbus.com. Näissä tapauksissa matkustajien ei tulisi aloittaa matkaa. Muut matkustajan oikeudet säilyvät ennallaan.

7 Matkan aloittaminen

7.1 Matkustajia suositellaan saapumaan lähtöpaikalle 15 minuuttia ennen matkan alkamista.

7.2 Jos matkustajat eivät ole paikalla lähtöaikana ja lähtöpaikassa, jotka ovat varatun reitin aikataulun mukaiset, kuljetusoikeus ja paikka voidaan antaa toiselle matkustajalle.

7.3 Jos matkustajille ilmoitetaan tekstiviestillä, sähköpostilla tai muulla kirjallisella tavalla matkan viivästymisestä, kuljetusoikeus matkustajan poissaolon tapauksessa raukeaa vasta tekstiviestissä tai sähköpostissa mainitun viivästyneen lähtöajan jälkeen.

7.4 Matkustajan nimi vahvistetaan kuljettajan tai linja-autoaseman henkilökunnan matkapuhelimessa näkyvästä varausluettelosta nykyisen varaustilanteen perusteella sen selvittämiseksi, onko kuljetusoikeus olemassa. Tämä tapahtuu mieluiten skannaamalla liput. Erityistapauksissa matkustajan on pyynnöstä todistettava henkilöllisyytensä kuljettajalle ja palveluhenkilökunnalle esittämällä tulostettu tai sähköinen varausvahvistus (PDF-tiedostona) ja voimassa oleva virallinen valokuvalla varustettu henkilöllisyystodistus (henkilökortti, passi tai vastaava henkilöllisyystodistus, tarvittaessa myös voimassa oleva viisumi).

8 Jatkoyhteydet

8.1 Yleensä julkaistut aikataulun mukaiset vuorot ovat suoria yhteyksiä. Joissakin tapauksissa vaihto voi olla välttämätön.

8.2 Jos aikataulun mukaan vaihto on välttämätön, FlixCompanies takaa matkustajille jatkon kuljetuksen varattuun määränpäähän. Jos jatkoyhteysbussi ei poikkeustapauksissa voi odottaa myöhästynyttä vuoroa, FlixCompanies tarjoaa korvaavan kuljetuksen. Joissakin tapauksissa tämä voi tapahtua muiden yritysten liikennöimillä linja-autoilla, autoilla tai junilla. Vaatimuksia tietyn kuljetusmuodon käyttämisestä ei hyväksytä. Jos määränpää on kaukana tai kohtuullisia vaihtoehtoisia yhteyksiä ei ole saatavilla, minkä vuoksi matkan jatkaminen tapahtuu seuraavana päivänä, tarjotaan matkustajille ilmainen majoitus keskitason hotellissa.

8.3 Edellä kuvattua säännöstä sovelletaan vain tapauksissa, joissa matkustajan Flixin kautta tekemät varaukset sisältävät suoria vuoroja. Jos matkustajat varaavat yksittäisiä reittejä ja yhdistävät ne yhdeksi vaihtoja sisältäväksi matkaksi, he kantavat riskin yhteyden menettämisestä. Näissä tapauksissa matkustajilla ei ole oikeutta vaatia korvaavaa kuljetusta tai hotellimajoitusta. Flix tai FlixCompanies pyrkivät kuitenkin toteuttamaan kaikki kohtuulliset toimenpiteet tiedottaakseen matkustajille vaihtoehtoisista yhteyksistä.

8.4 Siirtymistä FlixCompaniesin ulkopuolisiin liikennepalveluihin ei taata.

9 Matkustajien yleiset velvollisuudet

9.1 Kuljettajien ja mukana olevan henkilökunnan antamia ohjeita on noudatettava.

9.2 Kuljettajalla ja liikenteenohjaajalla on oikeus kieltää matkustaminen henkilöiltä, jotka ovat selvästi päihtyneitä tai huumeiden vaikutuksen alaisia. Sama koskee matkustajia, jotka vaarantavat muiden matkustajien turvallisuuden muista syistä tai heikentävät merkittävästi näiden hyvinvointia. Näissä tapauksissa matkustajilla ei ole oikeutta vaatia korvaavaa kuljetusta.

9.3 Tupakointi linja-autossa on kielletty. Kielto koskee myös sähkösavukkeita.

9.4 Matkustajat ovat vastuussa vahingoista, joita he aiheuttavat linja-autossa, linja-autolle tai sen varusteille tahallisesti tai huolimattomuudellaan.

9.5 Matkustajat, jotka likaavat linja-autoa tahallaan tai törkeän huolimattomuuden seurauksena, ovat velvollisia suorittamaan FlixCompaniesille vähintään 100 euron siivousmaksun, kuitenkin sillä varauksella, että matkustajilla on oikeus todistaa, ettei vahinkoa ole aiheutunut tai että kyseinen vahinko on huomattavasti pienempi kuin edellä mainittu kiinteä summa.

9.6 Kuljetusyritykset voivat irtisanoa kuljetussopimuksen ilman erillistä ilmoitusta, jos matkustaja käyttäytyy (suullisesta) varoituksesta huolimatta niin häiritsevästi, ettei matkustajan matkan jatkaminen ole enää kohtuullista kuljetusyritykselle ja/tai muille matkustajille. Tämä koskee myös tilanteita, joissa matkustaja laiminlyö objektiivisesti perusteltuja ohjeita (esim. turvallisuusohjeita). Tällöin kuljetusyrityksellä on oikeus pidättää matkan hinta. Poikkeuksena on tartuntatautia sairastavan matkustajan kuljetusoikeuden menettäminen sairauden vuoksi VO-ABB:n (Verordnung über die Allgemeinen Beförderungs bedingungen für den Straßenbahn- und Omnibus-Verkehr [raitiovaunu- ja linja-autoliikenteen sekä moottoriajoneuvoilla suoritettavien säännöllisten liikennepalvelujen yleisiä kuljetusehtoja koskeva asetus]) 3 §:n 1 momentin 2 kohdan mukaisesti. Tällöin matkustajalla on oikeus lipun hinnan täyteen palautukseen.

9.7 Kaikkien matkustajien on käytettävä turvavöitä lakisääteisten määräysten mukaisesti, sikäli kuin linja-auto on niillä varustettu.

9.8 Taukojen / pysähdysten tai poliisitarkastusten ajaksi linja-automatkustajien on poistuttava linja-autosta, jos kuljettaja tai palveluhenkilökunta sitä pyytää. Tällaisten taukojen aikana matkustajien on huomioitava kuljettajan tai palveluhenkilökunnan ilmoittama tauon kesto. Kuljettajalla on oikeus jatkaa matkaa, jos matkustaja ei palaa linja-autoon ilmoitetun tauon päätyttyä, eikä kuljettaja ole vastuussa matkustajan poissaolosta ilmoitetun tauon päätyttyä.

10 Kansainvälisillä reiteillä matkustavien matkustajien erityisvelvollisuudet

10.1 Jokainen kansainvälisen rajan yli pyrkivä matkustaja on yksin vastuussa kaikkien sovellettavien matkustusasiakirjoja, viisumeja, ulkomaan valuuttoja, tullia ja terveysmääräyksiä koskevien lakien ja määräysten noudattamisesta. FlixBus ei ole vastuussa mahdollisista seurauksista, jotka johtuvat matkustajan laiminlyönnistä noudattaa tällaisia lakeja ja määräyksiä, vaikka ne muuttuisivat varauksen jälkeen.

10.2 Jokainen matkustaja, joka haluaa matkustaa kansainvälisen rajan yli, on vastuussa siitä, että hänellä on mukanaan kaikki tarvittavat matkustusasiakirjat ja että hän noudattaa niiden maiden lakeja, joista, joiden kautta tai joihin hän pyrkii matkustamaan.

10.2.1 Euroopan unionin, Norjan ja Islannin kansalaisten kansallinen henkilökortti hyväksytään matkustusasiakirjaksi; kaikkien muiden kansallisuuksien kansalaisilta vaaditaan passi.

Rajan yli matkustamiseen eivät oikeuta oleskeluluvat (jotka eivät oikeuta rajan ylittämiseen), ajokortit, kirjastokortit, opiskelijakortit, sairausvakuutuskortit eivätkä vastaavat asiakirjat.

10.2.2 Matkustajien on suositeltavaa tarkistaa itse kohde- tai kauttakulkumaiden maahantulo- ja matkustusvaatimukset ottamalla yhteyttä asianomaisiin suurlähetystöihin tai konsulaatteihin ja tutustumalla europa.eu-verkkosivustolla saatavilla oleviin tietoihin seuraavassa osoitteessa: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_en.htm. FlixBus ei ole vastuussa seurauksista tilanteissa, joissa matkustajalla ei ole matkan aikana mukana tarvittavia matkustusasiakirjoja.

10.3 Jokaisen matkustajan on esitettävä kuljettajalle tai palveluhenkilökunnalle rajat ylittävään liikenteeseen tarvittavat matkustusasiakirjat ennen jokaista kaukoliikenteen linja-automatkaa. Kuljettaja tai palveluhenkilökunta tarkistaa asiakirjat tällöin vain yleisluonteisesti.

10.4 FlixBus pidättää oikeuden kieltäytyä ottamasta matkustajaa kuljetettavaksi, jos tämä ei pysty esittämään matkustusasiakirjoja kohdan 10.2.1 mukaisesti.

10.5 Kohdan 10.4 mukaisesti FlixBus ei ole velvollinen korvaamaan lippua kokonaan tai osittain eikä maksamaan minkäänlaista korvausta.

10.6 Matkatavarat on pidettävä lukitsemattomina tulliselvityksen nopeuttamiseksi.

10.7 Matkustajien on kuljetettava mukanaan vain tavaroita, jotka ovat luonteeltaan ja määrältään tullivapaita.

11 Lapset ja alaikäiset

[Poikkeuksellisesti tämä artikla ei koske Ranskaa; katso liitteestä 2 Ranskaa koskevat säännökset.

11.1 Alle 3-vuotiaat lapset saa kuljettaa vain asianmukaisissa lasten turvaistuimissa. Matkan aikana ne on kiinnitettävä linja-autossa olevilla turvavöillä. Lasten turvaistuimet on kiinnitettävä 2-pistevöillä ja lasten kanssa matkustavien aikuisten on toimitettava ne itse.

11.2 Alle 10-vuotiaat lapset ja alaikäiset saavat matkustaa kaikilla kansallisilla ja kansainvälisillä reittiliikennevuoroilla vain aikuisen seurassa.

11.3 10–14-vuotiaat lapset ja alaikäiset voivat matkustaa yksin vain sillä edellytyksellä, että heidän vanhempansa tai huoltajansa on vahvistanut kirjallisesti varauksen yhteydessä, että kyseinen alaikäinen on kykenevä ja valmis aloittamaan matkan ilman saattajaa ja ilman valvontaa. Flix, FlixCompanies ja niiden tytäryhtiöt eivät ota vastuuta alaikäisen valvonnasta. Yksin matkustavat lapset eivät saa matkustaa yövuoroilla eivätkä ylittää kansallisia rajoja. Lisäksi yksin matkustavat lapset eivät saa osallistua matkoihin, joihin sisältyy vaihtoyhteyksiä.

11.4 15-vuotiaat ja sitä vanhemmat nuoret saavat matkustaa itsenäisesti. Kansainvälisten jatkoyhteyksien yhteydessä vanhempien tai huoltajien on varmistettava, että alaikäisillä on mukanaan kaikki rajanylitykseen tarvittavat asiakirjat ja henkilötodistukset (katso myös kohta 11.2).

11.5 Lapset matkustavat alennettuun hintaan. Tämä sääntö koskee lapsia ja alaikäisiä, jotka eivät matkan aikana ole täyttäneet 15 vuotta. Jos tarjolla oleva tarjoushinta on alennettua hintaa alhaisempi, lapset maksavat automaattisesti alhaisemman hinnan.

12 Vammaiset tai liikuntarajoitteiset matkustajat

12.1 Jokaiselle annetaan mahdollisuus matkustaa vammasta tai liikuntarajoitteesta riippumatta. Liikenteenharjoittajan vastuualueella FlixBus tarjoaa vammaisille tai liikuntarajoitteisille henkilöille apua EU-asetuksen 181/2011 liitteiden I a ja b mukaisesti.

12.1.1 Tšekin tasavallassa vammaiset tai liikuntarajoitteiset henkilöt voivat matkustaa alennettuun hintaan, jos he todistavat, että heillä on Tšekin tasavallassa myönnety voimassa olevan ZTP- tai ZTP/P-kortti.

12.2 Saattajat sekä liikkumista avustavat henkilöt ja opaskoirat

12.2.1 Saattaja on oikeutettu matkustamaan ilmaiseksi, jos itse matkustaja voi todistaa tarvitsevansa saattajaa koko matkan ajan. Todisteeksi riittää, että matkustaja esittää lähtöhetkellä asianmukaisen asiakirjan, jossa todetaan jatkuvan valvonnan tarve, esimerkiksi Saksassa ”Schwerbehindertenausweis” [vakavasti vammaisen henkilön todistus] tai lääkärintodistus.

12.2.2 Jotta vammaisten tai liikuntarajoitteisten henkilöiden sekä heidän saattajiensa kuljettaminen on taattavissa, matkustajan on ilmoitettava tarpeistaan ennen varauksen tekemistä. (Ks. kohta 12.5.3).

12.2.3 Liikkumista avustavat eläimet ja opaskoirat, jotka matkustajan on otettava mukaan, kuljetetaan ilman lisämaksua, edellyttäen että vammaisuudesta on esitetty todistus tai vastaava asiakirja (ks. kohta 12.2.1). Näiden eläinten ei tarvitse käyttää kuonokoppaa.

12.2.4 Saattajan tai opaskoiran kuljettamisen varmistamiseksi matkustajan on ilmoitettava asianmukaisista tarpeistaan asiakaspalveluumme puhelimitse ennen varauksen tekemistä vähintään 36 tuntia ennen lähtöä.

12.3 Linja-autopysäkit/linja-autoasemat

FlixCompanies ei voi vaikuttaa pysäkkien ja linja-autoasemien infrastruktuurin kuntoon eikä siten vammaisten pääsyyn niihin. Tästä syystä FlixBus ei voi antaa tästä mitään takuuta. Vastuu tästä on kyseisen aseman ylläpitäjällä.

12.4 Kuljetuksesta kieltäytyminen

12.4.1 Jos ajoneuvon rakenne tai infrastruktuuri, mukaan lukien linja-autoasemat ja pysäkit, estää fyysisesti vammaisen tai liikuntarajoitteisen henkilön nousun, poistumisen tai kuljettamisen turvallisella ja toiminnallisesti toteuttamiskelpoisella tavalla, FlixCompanies pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä varausta, myöntämästä tai antamasta lippua tai sallimasta kyseisen henkilön nousua ajoneuvoon. Tällöin kyseiselle henkilölle tai henkilöille ilmoitetaan kaikista muista hyväksyttävissä olevista vaihtoehtoisista kuljetusmuodoista, joita FlixCompanies tarjoaa.

12.4.2 Ajoneuvon rakenteen vuoksi kuljetus on tällä hetkellä mahdollista vain, jos vammaiset tai liikuntarajoitteiset henkilöt pystyvät aloittamaan matkan itsenäisesti ja ilman ulkoista apua. Matkustajat voivat pyytää mukanaan toista valitsemaansa henkilöä, joka pystyy tarjoamaan vammaisille tai liikuntarajoitteisille henkilöille tarvittavaa apua edellä mainittujen rajoitusten kompensoimiseksi. Tällaiset saattajat kuljetetaan maksutta ja heille osoitetaan mahdollisuuksien mukaan istumapaikat vammaisten tai liikuntarajoitteisten henkilöiden vieressä.

12.4.3 Kuljetuksesta kieltäytymisestä ilmoitetaan viipymättä kaikille matkustajille, joita se koskee, minkä lisäksi kieltäytymisen syy ilmoitetaan heille viiden työpäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, jos he sitä kirjallisesti pyytävät.

12.4.4 Jos vammaisen tai liikuntarajoitteisen matkustajan kuljetus on tarkastettu ja lippu on myönnetty, mutta matkustajalta evätään myöhemmin kuljetus, sekä matkustajalla että hänen saattajallaan on seuraavat vaihtoehdot: (a) pyytää mahdollisimman pian, tapauksen mukaan, matkan hinnan palautusta ja ilmaista paluumatkaa kuljetussopimuksessa määritettyyn alkuperäiseen lähtöpaikkaan tai (b) jatkaa matkaa vaihtoehtoisella reitillä hyväksyttävällä korvaavalla kuljetuspalvelulla kuljetussopimuksessa määritettyyn määränpäähän.

12.5 Pyörätuolien tai kävelyapuvälineiden kuljetus

12.5.1 Vammaisilla tai liikuntarajoitteisilla matkustajilla on oikeus kuljettaa taitettavat pyörätuolinsa tai kävelyapuvälineensä linja-auton tavaratilassa maksutta. Turvallisuussyistä pyörätuolien on oltava taitettavia eivätkä ne saa olla sähkökäyttöisiä.

12.5.2 Lisäksi kaikissa matkustamossa tarvittavissa pyörätuoleissa, riippumatta kiinnityslaitteiden kiinnityspisteiden valmistuspäivästä, on oltava standardin DIN 75078-2 mukaiset kiinnityspisteet sekä valmistajan hyväksyntä standardin DIN EN 12183 tai 12184 mukaisesti. Edellä mainittujen kuljetusstandardien noudattaminen on vahvistettava ennen varausta toimitettavalla lomakkeella. (ks. kohta 12.5.4).

12.5.3 Kuljetuksen mahdollisuuden varmistamiseksi matkustajaa pyydetään ilmoittamaan pyörätuolin tai muiden liikkumisapuvälineiden tarkka malli asiakaspalvelulle ennen varausta puhelimitse 14 päivää ja viimeistään 7 päivää (matkustamossa tapahtuva kuljetus) tai 36 tuntia (matkatavaratilassa tapahtuva kuljetus) ennen lähtöä.

12.5.4 Matkustaja takaa, että matkan aikana pyörätuoli on käyttökuntoinen ja teknisesti turvallinen. Pyörätuolin on täytettävä voimassa olevat lakisääteiset turvallisuusvaatimukset. Pyörätuolin kuljetus voidaan evätä, jos on merkittäviä viitteitä siitä, että turvallinen matkustaminen ei ole mahdollista tai sen turvallisuus on kyseenalaista. Kuljetusyhtiö ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat pyörätuolin teknisestä viallisuudesta.

13 Paikanvaraus

13.1 Istumapaikan varaus

13.1.1 Joillakin FlixBus-matkoilla tietty istumapaikka voidaan varata varauksen yhteydessä verkkosivuillamme, yhteistyökumppaneidemme toimipisteissä tai FlixCompanies-lipputoimistoissa. Saatavuus ja varausmaksu vaihtelevat reitin, linjan, istumapaikkaluokan (käytävä-, ikkuna-, rivi- tai pöytäpaikka) ja varausajankohdan mukaan.

13.1.2 Istumapaikan varaus vahvistetaan varausvahvistuksessa. Useamman henkilön istumapaikkavarauksia ei kohdisteta yksittäisille matkustajille, eli istumapaikkavarauksia ei liitetä niihin henkilöihin, jotka ovat ne varanneet.

13.1.3 (Maksullisen) istumapaikan varaaminen ei ole pakollista. Jos istumapaikkaa ei ole varattu eikä järjestelmä ole tehnyt automaattista istumapaikan osoitusta, matkustaja voi vapaasti valita istumapaikan vapaana olevilta paikoilta linja-automatkan alkaessa. Tällöin emme voi taata, että perheet ja ryhmät pääsevät istumaan yhdessä. Varmistamme kuitenkin aina, että jokaisella asiakkaalla on linja-autossa istumapaikka.

13.2 Istumapaikkavarauksia koskevat rajoitukset

13.2.1 Jos matkustaja ei saavu linja-autolle ajoissa, hän menettää oikeuden istumapaikkaan ja kuljetukseen. Tällaisissa tapauksissa FlixBusilla on oikeus myöntää lippu toiselle henkilölle kohdan 7.2 mukaisesti. Siksi on suositeltavaa saapua linja-autopysäkille viimeistään 15 minuuttia ennen lähtöä, vaikka matkustajalla olisi istumapaikkavaraus.

13.2.2 Yleensä vain ne henkilöt, joilla on istumapaikkavaraus, ovat oikeutettuja käyttämään varattua istumapaikkaa. FlixBus voi siirtää istumapaikkoja toiminnallisista syistä tai turvallisuussyistä jopa lähdön jälkeen. Näin voi tapahtua esimerkiksi silloin, kun raskaana olevat naiset, alaikäiset, yksin matkustavat lapset tai liikuntarajoitteiset henkilöt joutuvat siirtymään toiselle istumapaikalle eikä vastaavia paikkoja ole vapaana. Tällaisissa tapauksissa on noudatettava kuljettajan ohjeita. Istumapaikkoja voidaan jakaa uudelleen rodusta, uskonnosta, ihonväristä, kansallisuudesta tai sukupuolesta riippumatta.

13.2.3 Jos istumapaikkavaraus muutetaan eikä varatun tai sitä korkeamman luokan istumapaikkaa ole mahdollista osoittaa, matkustaja voi vaatia istumapaikkavarausmaksun palautusta.

13.2.4 Kohdan 17 mukaisissa peruutuksissa ja viivästyksissä istumapaikan varausmaksu palautetaan.

13.2.5 Palautusta ei myönnetä, jos matkustaja ei ole matkustanut tai jos paikka on osoitettu tai ostettu ilmaiseksi.

13.3 Peruutukset ja siirrot

Istumapaikan varausmaksu palautetaan, kun matka peruutetaan tai varaus muutetaan, ellei istumapaikkaa ole myönnetty ilmaiseksi. Sovelletaan varausehtojen kohdan 5 määräyksiä. Jos matka peruutetaan, istumapaikkavaraukset voidaan siirtää muille samassa varauksessa oleville henkilöille.

13.4 Lisäpaikan varaaminen

13.4.1 Sovelletaan kohtien 13.1–13.3 määräyksiä.

13.4.2 Lisäpaikka ei ole kohdassa 2.2 tarkoitettu lisäkuljetusoikeus. Siksi sitä ei voi siirtää toiselle henkilölle, jolla ei ole voimassa olevaa lippua.

13.4.3 Saatavilla olevan paikan hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevien lippuhintojen mukaan. Kohta 13.1.1 koskee myös ylimääräisen paikan varausmaksua.

14 Vakuutus

[Mitätöity]

15 Tavaroiden kuljetus

15.1 Matkatavarat:

15.1.1 Lippuun sisältyvä sallittu matkatavaramäärä on yksi ilmainen matkatavara matkustajaa kohti, matkatavaran enimmäiskoko on 80 x 50 x 30 cm. Hieman poikkeavat mitat ovat sallittuja, jos matkatavaran kokonaismitat (korkeus, leveys ja pituus) eivät ylitä 160 cm. Jokainen matkustaja voi kuljettaa maksutta enintään 20 kg matkatavaraa. Matkatavaralla tarkoitetaan matkalaukkuja ja laukkuja. Myös retkeilyreppu voidaan hyväksyä matkatavaraksi. Huomaa, että joillakin reiteillämme voi olla poikkeuksia matkatavarakäytännöistä. Tarvittaessa nämä ilmoitetaan varausprosessin aikana ja myönnetyssä lipussa.

15.1.2 Lisämatkatavarat

15.1.2.1 Yksittäisissä tapauksissa ja käytettävissä olevan tilan puitteissa sallitaan maksua vastaan yksi ylimääräinen matkatavara, jonka mitat ovat enintään 80 x 50 x 30 cm ja paino enintään 20 kg. Lisämatkatavaran mitat voivat poiketa hieman edellä mainituista, edellyttäen että matkatavaroiden kokonaismitat eivät ylitä 160 cm. Yleistä oikeutta kuljettaa useampaa kuin yhtä matkatavaraa ei ole. Huomaa, että joillakin reiteillämme voi olla poikkeuksia matkatavarasäännöistä. Tarvittaessa nämä ilmoitetaan varausprosessin yhteydessä ja myönnetyssä lipussa.

15.1.2.2 Lisämatkatavarat on varattava etukäteen. Varaus voidaan tehdä joko verkossa varausprosessin yhteydessä tai verkossa kohdassa Hallinnoi varaustani lipun ostamisen jälkeen. Jos linja-auton matkatavaratilassa on tarpeeksi tilaa eikä ylimääräistä matkatavaraa ole vielä varattu, ylimääräisen matkatavaran voi ostaa kuljettajalta. Tämän arviointi on kuljettajan vastuulla. Saatavuus ja ylimääräisen matkatavaran hinta vaihtelevat reitin, linjan, varausajankohdan ja varausmenetelmän mukaan.

15.1.3 Matkustajien on merkittävä matkatavaroihinsa nimensä ja osoitteensa, jotta ne voidaan toimittaa oikealle vastaanottajalle ja palauttaa asianmukaisesti, sekä sekaannusten välttämiseksi.

15.1.4 Matkustajat ovat vastuussa matkatavaroidensa lastaamisesta vaihtaessaan kulkuvälinettä. Linja-autonkuljettaja voi auttaa vain poikkeustapauksissa, eikä tämä oikeuta vaatimuksiin avun saamisesta, ellei kyseessä ole vammainen tai liikuntarajoitteinen matkustaja.

15.2 Käsimatkatavarat:

15.2.1 Pieni pehmeärakenteinen laukku tai reppu kuljetetaan maksutta, mutta niitä saa olla vain yksi matkustajaa kohti, ja sen enimmäiskoko on 42 x 30 x 18 cm ja enimmäispaino 7 kg.

15.2.2 Matkustajien on säilytettävä ja valvottava pientä pehmeärakenteista laukkua tai reppua matkustamossa tavalla, joka varmistaa, ettei linja-auton turvallisuus ja asianmukainen toiminta vaarannu eikä muille matkustajille aiheudu haittaa. Pieni pehmeärakenteinen laukku tai reppu on periaatteessa säilytettävä sille varatulla matkatavarahyllyllä tai sijoitettava matkustajien edessä olevien istuinten alle.

15.2.3 Pieni pehmeärakenteinen laukku tai reppu ja sen sisältö ovat matkustajan vastuulla koko matkan ajan, ja niitä on valvottava asianmukaisesti. Jos havaitaan kolmannen osapuolen kajonneen laukkuun luvatta, asiasta on ilmoitettava kuljettajalle. Matkustajia pyydetään tarkistamaan pienen pehmeärakenteisen laukkunsa tai reppunsa sisältö ennen matkan päättymistä.

15.3 Erityismatkatavarat:

15.3.1 Niin sanotut erityismatkatavarat edellyttävät matkustajalta ennakkoilmoitusta ja vahvistusta siitä, että niiden kuljettaminen on mahdollista. Erityismatkatavaroiden kuljettamiseen ei ole yleistä oikeutta.

15.3.2 Tavallisten matkatavaroiden mitat ylittäviä tavaroita pidetään erityismatkatavaroina. Erityismatkatavaroiden kokonaismitat eivät kuitenkaan saa ylittää 240 cm (korkeus cm + leveys cm + syvyys cm). Yksittäisen erityismatkatavaran paino ei saa ylittää 30 kg.

15.3.3 Erityismatkatavaroiden kuljetus on rajoitettu yhteen kappaleeseen matkustajaa kohti.

15.3.4 Kiinteät kalusteet, sisustustarvikkeet tai huonekalujen osat, elektroniset laitteet, surffilaudat ja pahvilaatikot eivät yleensä kuulu kuljetuksen piiriin. Ortopediset apuvälineet ja polkupyörät eivät kuulu erityismatkatavaroihin. Niihin sovelletaan erillisiä ehtoja.

15.3.5 Erityismatkatavarat on varattava etukäteen. Varaus voidaan tehdä joko verkossa varausprosessin aikana tai Hallinnoi varaustani -osion kautta lipun ostamisen jälkeen. Jos linja-auton matkatavaratilassa on tarpeeksi tilaa eikä erityismatkatavaroita ole vielä varattu, erityismatkatavaran voi ostaa kuljettajalta. Tästä päättää kuljettaja. Saatavuus ja erityismatkatavaramaksu vaihtelevat reitin, linjan, varausajankohdan ja varausmenetelmän mukaan.

15.4 Soittimet:

15.4.1 Soittimet katsotaan erityismatkatavaroiksi. Jos soitin (kotelo mukaan lukien) on pienempi kuin käsimatkatavaran sallittu koko, se voidaan kuljettaa maksutta käsimatkatavaran sijasta. Jos soitin (kotelo mukaan lukien) on suurempi kuin käsimatkatavaran sallittu koko, se on kuljetettava matkatavaratilassa. Tällöin veloitetaan lisämaksu (ks. kohta 15.3.5). Soittimia ja niiden koteloita, joiden mitat ylittävät 135 x 48 x 35 cm, ei kuljeteta.

15.4.2 Yleisesti suositellaan soittimien kuljettamista kovissa koteloissa.

15.5 Arvotavarat ja elektroniikkalaitteet:

15.5.1 Arvotavarat, kuten käteinen raha, korut, jalometallit, avaimet, silmälasit (aurinkolasit ja/tai lukulasit), elektroniset laitteet (kannettavat tietokoneet, iPadit, tabletit, MP3-soittimet, matkapuhelimet, kamerat, varavirtalähteet, litiumparistot tai litiumakut), sähkösavukkeet, elektroniset kulutustavarat (erityisesti kannettavat tietokoneet, matkapuhelimet jne.), jotka ovat valmistajan tai jälleenmyyjän takaisinvetotoimenpiteen kohteena, piilolinssit, proteesit, lääkkeet, tärkeät asiakirjat (tutkintotodistukset, muut todistukset, valtakirjat, passit, ajokortit, arvopaperit) jne. sekä herkästi särkyvät esineet on kuljetettava käsimatkatavaroissa, ei tavallisissa matkatavaroissa, ja ne ovat matkustajien huolellisuusvelvollisuuden alaisia.

15.5.2 Jos matkustaja kuitenkin päättää laittaa arvotavarat tavalliseen matkatavaraan, vahingonkorvausvaatimuksia ei oteta huomioon. Edellä mainittu ei kuitenkaan koske tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta johtuvia tapauksia.

15.6 Lastenrattaat:

15.6.1 Lastenrattaat kuljetetaan erityismatkatavaroina (enintään yhdet lastenrattaat matkustajaa kohti). Lastenrattaiden on oltava kokoontaitettavia. Kokoontaittamattomia lastenrattaita ei kuljeteta. Ilmoitus lastenrattaista on tehtävä puhelimitse asiakaspalvelunumeroon aikaisintaan 48 tuntia ennen matkan alkamista.

15.6.2 Lastenrattaat kuljetetaan maksutta.

15.7 Polkupyörät ja sähköskootterit:

15.7.1 Polkupyörät

15.7.1.1 Joillakin reiteillä kuljetetaan polkupyöriä. Polkupyörien on oltava vakiokokoisia ilman lisälaitteita, ja niiden paino saa olla enintään 20 kg. Sähköpyöriä, avustettuja polkupyöriä, tandemeja tai kolmipyöriä ei kuljeteta.

15.7.1.2 Suosittelemme, että kaikki matkustajat, jotka haluavat ottaa polkupyörän mukaan, varaavat matkan ja polkupyöräpaikat hyvissä ajoin etukäteen.

15.7.1.3 Polkupyörien kuljetus riippuu käytettävissä olevasta kapasiteetista, joka on enintään viisi polkupyörää linja-autoa kohti. Polkupyörien kuljetukseen ei ole yleistä oikeutta.

15.7.1.4 Polkupyörien kuljetuksesta peritään lisämaksu. Saatavuus ja polkupyörämaksu vaihtelevat reitin, linjan, varausajankohdan ja varausmenetelmän mukaan. Kuljetus tapahtuu polkupyörätelineillä tai, jos niitä ei ole saatavilla, asianmukaisissa laukuissa matkatavaratilassa. Pyörälaukun kokonaismitat eivät saa ylittää 240 cm (korkeus + leveys + syvyys) eikä sen paino saa olla yli 20 kg. Taitettavat polkupyörät voidaan vaihtoehtoisesti varata erikoismatkatavaroina. (ks. kohta 15.3)

15.7.2 Sähköpotkulaudat

15.7.2.1 Sähköpotkulautojen ja vastaavien tavaroiden kuljettaminen kaukoliikenteen linja-autoissa on kielletty.

15.8 Linja-autoon unohdetut tai jätetyt esineet eivät kuulu vakuutusturvan piiriin. Jos matkustaja on jättänyt esineitä linja-autoon, hänen tulee täyttää löytötavaroita koskeva lomake Flixin verkkosivuilla.

15.9 Vaaralliset aineet ja esineet eivät ole sallittuja kuljetuksen aikana, erityisesti

  • räjähtävät, syttyvät, radioaktiiviset, pahanhajuiset tai syövyttävät aineet,
  • pakkaamattomat tai suojaamattomat esineet, jotka voivat vahingoittaa matkustajia.

Näitä ovat esimerkiksi aseet, ammukset ja ilotulitteet.

16 Eläinten kuljetus

16.1 Koirien ja muiden eläinten kuljettaminen kaukoliikenteen linja-autoissa on periaatteessa kielletty.

16.2 Liikkumista avustaviin ja opaskoiriin sovelletaan kohdissa 12.2.3 ja 12.2.4 määritettyjä sääntöjä.

17 Matkustajien oikeudet viivästysten tai peruutusten yhteydessä

17.1 Peruutuksen tai viivästyksen sattuessa FlixCompanies tai linja-autoaseman ylläpitäjä ilmoittaa tilanteesta mahdollisimman pian, viimeistään 30 minuuttia aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen, matkustajille, jotka lähtevät henkilökunnan palvelemalta terminaalilta, ja ilmoittaa heille arvioidun lähtöajan heti, kun tämä tieto on saatavilla. FlixCompanies tarjoaa kaikille matkustajille, erityisesti niille, jotka lähtevät henkilökuntaa vailla olevilta linja-autoasemilta, sähköistä tietoa peruutuksista tai viivästyksistä. Saadakseen tämän tiedon tekstiviestillä matkustajien on ilmoitettava matkapuhelinnumeronsa varausprosessin yhteydessä.

17.2 Jos on perusteltua olettaa, että varatun matkan lähtö perutaan tai että se viivästyy yli 120 minuuttia tai jos paikkoja on varattu enemmän kuin niitä on saatavilla, matkustajilla on oikeus valita jokin seuraavista vaihtoehdoista: (a) jatkaa matkaansa mahdollisimman pian eri reitillä, joka vie kuljetussopimuksessa mainittuun määränpäähän, kuljetussopimuksessa mainittuja ehtoja vastaavin ehdoin, tai (b) pyytää lipun hinnan palautusta sekä tarvittaessa ilmaista paluumatkaa linja-autolla kuljetussopimuksessa mainittuun lähtöpaikkaan. Oikeus maksetun matkan hinnan täyteen palautukseen koskee sekä suoritettuja että suorittamatta jääneitä matkan osia, jos matkustaja ei pysty suorittamaan matkaa alkuperäisten matkasuunnitelmiensa mukaisesti. Palautus suoritetaan rahana 14 päivän kuluessa korvausvaatimuksen vastaanottamisesta tai siitä hetkestä, kun matkustajille on annettu edellä mainitut vaihtoehdot (a) tai (b), elleivät matkustajat suostu toiseen palautustapaan.

17.3 Flix tarjoaa matkustajille ilmaisen majoituksen hotellissa tai muussa majoituspaikassa sekä auttaa heitä järjestämään kuljetuksen linja-autoaseman ja majoituspaikan välillä. Tämä koskee tapauksia, joissa matkan peruuntumisen tai yli 90 minuutin viivästymisen seurauksena linja-autoasemalla joudutaan yöpymään vähintään yhden yön ajan, kun matkan suunniteltu kesto on yli kolme tuntia. Tällaisissa tapauksissa Flix tarjoaa matkustajille odotusaikaan tai viivästykseen nähden kohtuullisia välipaloja, aterioita tai virvokkeita, edellyttäen että niitä on saatavilla linja-autossa tai linja-autoasemalla tai että ne ovat hankittavissa kohtuullisin keinoin. Flix rajoittaa majoituksen kokonaiskustannukset, lukuun ottamatta kuljetuskustannuksia linja-autoaseman ja majoituspaikan välillä, 80 euroon yötä ja matkustajaa kohden ja enintään kahteen yöhön. Edellä mainittua oikeutta ilmaiseen majoitukseen hotellissa tai muussa majoitusmuodossa ei sovelleta, jos Flix pystyy osoittamaan, että peruutuksen tai viivästyksen syynä olivat epäsuotuisat sääolosuhteet tai vakavat luonnonkatastrofit, jotka vaarantavat aikataulun mukaisen linja-autoliikenteen turvallisen toiminnan.

17.4 Jos ajoneuvo tulee matkan aikana käyttökelvottomaksi, Flix tarjoaa matkustajille kuljetuksen jatkamista korvaavalla ajoneuvolla tai kuljetuksen sopivaan odotuspisteeseen, josta matkaa voidaan jatkaa.

17.5 Peruutuksesta tai viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta johtuvia muita vaatimuksia ei suljeta pois.

18 Vastuu

18.1 Lievässä huolimattomuudessa korvausvastuu syntyy – lukuun ottamatta hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittumista – vain, jos olennaisia sopimusvelvoitteita on rikottu. Tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta aiheutuvien vahinkojen osalta vastuu on kuitenkin rajoittamaton.

18.2 Vastuu välillisistä vahingoista suljetaan pois lievän huolimattomuuden tapauksissa. Tämä ei koske tahallista tai huolimattomasta toiminnasta johtuvaa ruumiin, hengen tai terveyden vahingoittamista.

18.3 Kuolemantapauksessa korvauksen määrä lasketaan sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti. Kansallisessa lainsäädännössä säädetyn korvauksen enimmäismäärän on oltava vähintään 220 000 euroa matkustajaa kohti.

18.4 Matkatavaroiden vahingoittumisesta johtuva vastuu ja korvauksen määrä rajoitetaan ja suljetaan pois seuraavasti:

18.4.1 Jos matkatavaroille aiheutuu vahinkoa tai ne katoavat linja-autoon liittyvän onnettomuuden seurauksena, korvauksen määrä vahinkovaatimusta ja matkustajaa sekä matkatavaraa kohti on rajoitettu 1 200 euroon.

18.4.2 Vastuu suljetaan pois tapauksissa, joissa matkatavaroiden katoaminen ei liity linja-auton onnettomuuteen. Sama koskee matkatavaroiden sekaantumista tai varkautta, paitsi tahallisuuden ja törkeän huolimattomuuden tapauksissa.

18.4.3 Vastuu välittömistä vahingoista tai lisävahingoista, jotka johtuvat matkustajan matkatavaroiden virheellisestä pakkaamisesta, on poissuljettu, paitsi tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksissa.

18.5 Korvauksen pyörätuolien ja muiden liikkumisvälineiden tai apuvälineiden vahingoittumisesta on aina oltava vähintään kadonneen tai vahingoittuneen välineen uusimisen hinnan tai korjauskustannusten suuruinen. Tällöin pyritään kaikin keinoin hankkimaan ainakin väliaikainen korvaava väline, joka vastaa kadonneen tai vahingoittuneen pyörätuolin tai muun liikkumisvälineen teknisiä ja toiminnallisia ominaisuuksia.

18.6 Muiden omaisuusvahinkojen, jotka eivät ole matkatavaroiden eivätkä pyörätuolien tai muiden liikkumisvälineiden tai apuvälineiden vahinkoja, korvaussumma on rajoitettu 1 000 euroon, ellei omaisuusvahinko johdu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

18.7 Vastuurajoitukset ja -poissulkemiset eivät koske laissa säädettyä ankaraa vastuuta eivätkä tilanteita, joissa yksittäistapauksissa on otettu vastuu riippumatta tuottamuksesta.

19 Kuljetuksen täydentävät yleiset ehdot

[Ei sovelleta]

20 Oikeuspaikka

Oikeuspaikka on München rekisteröityjen elinkeinonharjoittajien, oikeushenkilöiden sekä sellaisten luonnollisten henkilöiden osalta, joilla ei ole yleistä oikeuspaikkaa Saksassa tai jotka ovat muuttaneet tai asettuneet ulkomaille kuljetussopimuksen tekemisen jälkeen ja joiden kotipaikka tai vakinainen asuinpaikka valituksen tekohetkellä ei ole tiedossa.

21 Pätemättömät määräykset

Mikäli yksittäiset määräykset näissä yleisissä kuljetusehdoissa ovat tai tulevat kokonaan tai osittain pätemättömiksi tai mitättömiksi, tämä ei periaatteessa vaikuta kuljetussopimuksen kokonaisuuden pätevyyteen.


II. Maakohtaiset erityiset kuljetusehdot

1. Tanskaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 5: Opiskelijat, lapset ja eläkeläiset saavat alennusta normaalihinnoista matkustaessaan Tanskan sisällä. Huomaa, että sinun on esitettävä kuljettajalle voimassa oleva valokuvallinen henkilötodistus varauksen yhteydessä ja matkustaessasi alennushintaisella lipulla. Lasten, opiskelijoiden tai eläkeläisten liput ovat voimassa vain silloin, kun matkustaja voi esittää asianmukaisen todistuksen. Jos et voi esittää kuljettajalle henkilötodistusta, menetät alennushintaisen lipun ja tarvitset matkaa varten normaalin lipun. 
    Tanskalaiset varusmiehet voivat matkustaa ilmaiseksi esittämällä asianmukaiset asiakirjat ja henkilöllisyystodistuksen. Istumapaikka on varattava sähköpostitse: service@flixbus.com.
  • koskien kohtaa 11: Kohdat 11.2, 11.3 ja 11.5 eivät koske reittejä Tanskan sisällä. Alle 16-vuotiaat alaikäiset voivat matkustaa yksin Tanskan sisällä, myös vaihtomatkoilla, jos vanhempi tai laillinen huoltaja on vahvistanut kirjallisesti, että kyseinen alaikäinen pystyy aloittamaan matkan ilman saattajaa ja valvontaa. FlixBus ei ota vastuuta alaikäisen valvonnasta. Tanskassa lapset matkustavat aina alennettuun hintaan verrattuna aikuisten lippuihin. Enintään kaksi alle 12-vuotiasta lasta voi matkustaa ilmaiseksi, jos heidän seurassaan on vähintään 16-vuotias matkustaja. Alle 12-vuotias lapsi voi matkustaa ilmaiseksi, jos hänen seurassaan on 12–15-vuotias lapsi.

2. Ranskaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 7.6: Kaikilta yli 18-vuotiailta matkustajilta, jotka matkustavat Ranskaan ja Ranskan alueella, vaaditaan 9.8.2021 alkaen yhtä kolmesta Health Pass -terveystodistuksesta eli seuraavista: todistus täydestä rokotussuojasta, todistus voimassa olevasta negatiivisesta RT-PCR- tai antigeenitestistä tai vähintään 11 päivää ja enintään 6 kuukautta vanha positiivisen RT-PCR-testin tulos, joka todistaa toipumisen Covid-19-taudista. 
    Matkustajilta, joilla ei ole mukanaan asianmukaista todistusta, voidaan evätä pääsy ajoneuvoon. Tällöin ei ole oikeutta korvaavaan kuljetukseen. 
    30. syyskuuta 2021 alkaen nämä toimenpiteet koskevat kaikkia yli 12-vuotiaita matkustajia.
  • koskien kohtaa 11: Kohtaa 11.1 on muutettu Ranskasta lähtevien tai sinne saapuvien kuljetusten osalta. Tämän seurauksena alle 3-vuotiaita lapsia saa kuljettaa ainoastaan lastenistuimissa. Istuimet on kiinnitettävä matkan ajaksi linja-auton turvavöillä. Ne on voitava kiinnittää kolmipisteturvavöillä, joiden hankkiminen on pienten lasten kanssa matkustavien henkilöiden vastuulla. 
    Kohdat 11.2, 11.3 ja 11.4 eivät koske Ranskan kansalaisia, jotka matkustavat Ranskaan tai Ranskasta, Ranskan sisäisillä reiteillä tai Ranskasta lähtevillä kansainvälisillä reiteillä. Alle 16-vuotiaat alaikäiset (eli 0–15-vuotiaat) eivät saa matkustaa yksin, vaan heidän on matkustettava vanhempien huoltajuuden alaisina. Kun 16- ja 17-vuotiaat nuoret matkustavat ulkomaille Ranskasta, vanhempien huoltajuuden alaisina olevien henkilöiden on varmistettava, että nuorilla on mukanaan kaikki rajanylitykseen tarvittavat asiakirjat (kansallinen henkilökortti tai passi).
  • koskien kohtaa 12.2.1: Jos henkilöllä on: - Ranskassa ”vammaisuus”- tai ”etuoikeus”-liikkuvuus- ja osallisuuskortti - Saksassa vakavasti vammaisten vammaiskortti tai lääkärintodistus - Italiassa alueellisen terveysviranomaisen (ASL) tai valtion sosiaaliturvaorganisaation (INPS) myöntämä terveystodistus - Tšekin tasavallassa Tšekin tasavallan myöntämä voimassa oleva ZTP/P-kortti (PS), ja häneltä evätään varaus, lipun myöntäminen tai toimittaminen tai pääsy ajoneuvoon hänen vammansa perusteella, tämä henkilö voi pyytää, että hänellä on mukanaan saattajana toinen hänen valitsemansa henkilö, joka kykenee tarjoamaan tarvittavaa apua. Saattajan on oltava yli 18-vuotias, hänet kuljetetaan maksutta ja hänelle osoitetaan mahdollisuuksien mukaan istumapaikka vammaisen tai liikuntarajoitteisen henkilön vieressä.
  • koskien kohtaa 12.2.3: Kuljetukseen pääsevät opas- tai avustajakoirat, jotka saattavat ”liikkuvuus- ja osallisuuskortin” haltijoita, mikäli kortissa on merkinnät ”vammaisuus” ja ”etuoikeus”. Koulutuksessa olevilla opas- ja avustajakoirilla on samat oikeudet. Opas- tai avustajakoiran on oltava tunnistettavissa opas- tai avustajakoiran tunnistustodistuksen avulla. Kuonokoppaa ei vaadita. Lisäksi niillä on oltava kansainvälisillä reiteillä kansainvälistä matkustamista varten tarkoitettu koiran passi.
  • koskien kohtaa 21.2: Kun asiakaspalveluun on otettu yhteyttä eikä tyydyttävää vastausta ole saatu 60 päivän kuluessa, matkustajalle ilmoitetaan mahdollisuudesta turvautua sovitteluun ottamalla yhteyttä matkailu- ja matkailualan sovittelijaan maksutta. Tämä voidaan tehdä joko postitse seuraavaan osoitteeseen: MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE Service dépôt des saisines BP 80303 75823 PARIS Cedex 17, tai sähköisesti lähettämällä pyyntö heidän verkkosivustonsa kautta, johon pääsee seuraavasta linkistä: https://www.mtv.travel/saisine-du-mediateur/.

3. Italiaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 11.1: 0–3-vuotiaita lapsia saa kuljettaa vain asianmukaisissa lasten turvaistuimissa. Nämä istuimet on kiinnitettävä linja-autossa olevilla kaksipistevöillä, ja ne on toimitettava alaikäisiä seuraavien aikuisten toimesta. FlixBus ei ole vastuussa alaikäisiä seuraavien aikuisten mukanaan tuomien turvaistuinten sopivuudesta ja lakisääteisten vaatimusten mukaisuudesta.

    Vähintään 3-vuotiaat lapset voidaan kuljettaa turvajärjestelmissä vain, jos ne ovat hyväksyttyjä ja sopivat lapsen pituuteen (art. 172.6 Codice della Strada).

    Jos linja-autossa ei ole hyväksyttyjä turvajärjestelmiä, alaikäisiä voidaan kuljettaa tavallisilla turvavöillä kiinnitettyinä vain, jos ne sopivat heidän pituuteensa. Tämä säännös koskee vain alle 36 kg painavia lapsia.

    Alaikäisten valvonnasta vastaavat aikuiset vastaavat siitä, että näitä säännöksiä noudatetaan. Matkustajat, joiden paino on enintään 36 kg ja pituus enintään 1,50 m, voivat matkustaa ilman lasten turvajärjestelmiä vain, jos he eivät istu eturivissä ja heidän seurassaan on vähintään 16-vuotias matkustaja.

    Kansainvälisillä matkoilla 0–14-vuotiaat alaikäiset (alaikäiset, jotka eivät ole vielä täyttäneet 14 vuotta) voivat matkustaa vain, jos heidän seurassaan on aikuinen (vanhemmat, laillinen huoltaja tai muu täysi-ikäinen henkilö). Jos alle 14-vuotiaat alaikäiset matkustavat kansainvälisillä matkoilla muun aikuisen kuin vanhempiensa tai laillisen huoltajansa seurassa, vanhempien tai laillisen huoltajan on annettava tähän nimenomainen lupa allekirjoittamalla toimivaltaisessa poliisipäämajassa (Questura) suostumuslomake, joka on ladattavissa tästä linkistä.

    Matkustusluvan voimassaolo rajoittuu yhteen matkaan (joka tarkoittaa meno- ja/tai paluumatkaa) alaikäisen asuinpaikan ulkopuolelle, määriteltyyn määränpäähän.

    Jos 14–15-vuotiaat alaikäiset (alaikäiset, jotka ovat jo täyttäneet 14 vuotta mutta eivät vielä 15 vuotta) haluavat matkustaa kansainvälisillä matkoilla ilman aikuisen seuraa, heidän vanhempiensa tai laillisen huoltajansa on annettava kirjallinen lupa, joka liitetään lippuun käyttäen tästä linkistä saatavaa lomaketta.

    Kotimaan matkoilla 0–10-vuotiaat alaikäiset (alaikäiset, jotka eivät ole vielä täyttäneet 10 vuotta) voivat matkustaa vain aikuisen (vanhempien, laillisen huoltajan tai muun täysi-ikäisen henkilön) seurassa. Jos alle 10-vuotiaat alaikäiset matkustavat kotimaan matkoilla muun aikuisen kuin vanhempiensa tai laillisen huoltajansa seurassa, vanhempien tai laillisen huoltajan on annettava tähän kirjallinen lupa, joka liitetään lippuun tästä linkistä löytyvällä lomakkeella.

    Jos 10–15-vuotiaat alaikäiset (alaikäiset, jotka ovat yli 10-vuotiaita mutta eivät vielä 15-vuotiaita) haluavat matkustaa kotimaan reiteillä ilman aikuisen seuraa, heidän vanhempiensa tai laillisen huoltajansa on annettava kirjallinen lupa, joka liitetään lippuun käyttämällä tästä linkistä löytyvää lomaketta.

    Flix ja FlixCompanies eivät ole vastuussa alaikäisten valvonnasta.

  • koskien kohtaa 12: Henkilö, jonka liikuntakyky liikennevälineiden käytössä on rajoittunut fyysisen vamman (pysyvän tai väliaikaisen aisti- tai liikuntavamman), kehitysvamman, muun vammaisuuden tai iän vuoksi ja jonka tila vaatii asianmukaista huomiota ja kaikille matkustajille tarjottavan palvelun mukauttamista hänen erityistarpeisiinsa (”vammainen tai liikuntarajoitteinen henkilö” tai ”vammainen”).
  • koskien kohtaa 12.2.1: Saattaja on oikeutettu matkustamaan ilmaiseksi, jos matkustaja voi todistaa tarpeen olla saattajan seurassa koko ajan. Todisteena esitetään asianmukainen asiakirja, jossa todetaan jatkuvan avun tarve lähtöhetkellä; Italiassa paikallisen terveysviranomaisen (ASL) tai kansallisen sosiaalivakuutuslaitoksen (INPS) myöntämä terveystodistus (Certificato).
  • koskien kohtaa 12.2.3: Vammaisten avustajakoirat ja sokeiden opaskoirat kuljetetaan ilmaiseksi, jos matkustaja esittää voimassa olevan vakavasta vammasta todistavan asiakirjan tai vastaavan todistuksen (ks. 12.2.1). Näiden eläinten on käytettävä kuonokoppaa, jos kuljettaja tai matkustaja sitä pyytää.
  • koskien kohtaa 12.5.1: Turvallisuussyistä pyörätuolien on oltava taitettavia, eivätkä ne saa olla sähkökäyttöisiä. Samoista syistä pyörätuoliin kiinnitettävät lisämoottorit ja muut ulkoiset moottorit ovat kiellettyjä.

4. Puolaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 2.2: Säännös ei sulje pois matkustajan oikeutta muuttaa kuljetussopimusta tai peruuttaa kuljetussopimus linja-auton välipysähdyspaikassa FlixBus Polska sp. z.o.o.:n liikennöimillä yhteyksillä. Kuljetussopimuksen peruuttaminen matkan aikana edellyttää etukäteen kuljettajalle ilmoittamista. Kuljetussopimuksen muuttaminen matkan aikana edellyttää etukäteen kuljettajalle ilmoittamista ja uuden lipun ostamista.
  • koskien kohtaa 3.1: FlixBus Polska sp. z o.o.:n liikennöimille reiteille ostetut liput katsotaan Puolan arvonlisäverolain mukaisiksi laskuiksi.
  • koskien kohtaa 3.2.1: FlixBus Polska sp. z o.o.:n liikennöimille reiteille tarkoitettuja lippuja voi ostaa valituissa busseissa.
  • koskien kohtaa 3.5.3: Puolan sisäisillä matkoilla sovelletaan Puolan lainsäädännössä tai muissa säännöksissä oikeutetuille henkilöille säädettyjä lakisääteisiä alennuksia. Tällöin hinta lasketaan lakisääteisen alennuksen ja kyseiselle reitille voimassa olevan hinnaston mukaisen hinnan perusteella. Matkustajan on esitettävä voimassa oleva asiakirja, joka vahvistaa alennusoikeuden, ennen linja-autoon nousua. Tietoa noudatettavista lakisääteisistä alennuksista ja voimassa olevista asiakirjoista, joilla oikeutus voidaan todistaa, löytyy täältä.
  • koskien kohtaa 5: FlixBus Polska sp. z o.o.:n liikennöimissä palveluissa kohdassa 5 mainittuja säännöksiä sovelletaan myös silloin, kun matkustajalla ei ole voimassa olevaa asiakirjaa, joka todistaa oikeuden ilmaiseen tai alennettuun hintaan.
  • koskien kohtaa 5.3: FlixBus Polska sp. z o.o.:n liikennöimissä palveluissa korotettu hinta on asianmukaisen hinnan ja lisämaksun summa: 150 PLN – peritty tarkastuksen yhteydessä tai 200 PLN – kun maksupyyntö on lähetetty.
  • koskien kohtaa 5.4: FlixBus Polska sp. z o.o.:n liikennöimillä reiteillä korotettu hinta ja lisämaksu palautetaan ja maksupyyntö peruutetaan, kun 15 PLN:n käsittelymaksu on maksettu ja jos matkustaja pystyy toimittamaan asiakirjat, jotka osoittavat, että kyseinen matka on varattu tai että hänellä on oikeus ilmaiseen tai alennettuun hintaan, viimeistään 7 päivän kuluessa kuljetuspäivästä. Asianmukaiset asiakirjat on lähetettävä yhteydenottolomakkeen kautta osoitteeseen https://help.flixbus.com/support/s/contact-us?language=en_IE tai kirjattuna kirjeenä osoitteeseen: FlixBus Polska sp. z o.o. Fabryczna 5A, 00-446 Varsova, Puola.
  • koskien kohtaa 9.3: Puolassa alkoholin nauttiminen linja-autossa ei ole sallittua.
  • koskien kohtaa 9.5: FlixBus Polska sp. z o.o.:n liikennöimillä reiteillä sovelletaan kohtaa 9.5 sillä varauksella, että matkustajat ovat velvollisia maksamaan edellä mainitusta likaantumisesta korvausta vain aiheutuneiden vahinkojen todellisten kustannusten määrän verran.
  • koskien kohtaa 12: Puolassa ja FlixBus Polska sp. z o.o.:n liikennöimillä reiteillä kohdat 12.2.3 ja 12.2.4 koskevat vammaisia henkilöitä, joilla on avustajakoira sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Sovelletaan seuraavia määräyksiä:
  • koskien kohtaa 12.2.3: Vammaisen henkilön avustajakoira kuljetetaan ilman lisämaksua edellyttäen, että sillä on valjaat ja vammaisella henkilöllä on todistus, joka vahvistaa avustajakoiran aseman, sekä todistus vaadituista eläinlääkärin antamista rokotuksista. Näiden eläinten ei tarvitse käyttää kuonokoppaa.
  • koskien kohtaa 12.2.4: Säännöstä ei sovelleta.
  • koskien kohtaa 18: Kohdassa 18 esitetyt määräykset eivät koske Puolaa, mutta seuraavat vastuuta koskevat määräykset (18.8.1–18.8.9) ovat voimassa Puolan siviilioikeuden ja matkustajien kuljetusta koskevan lain mukaisesti:
  • koskien kohtaa 18.8.1: Kuljetusyhtiön kanssa tehdystä kuljetussopimuksesta johtuvat valitukset on lähetettävä kirjallisesti FlixBusille Flixin verkkosivustolla olevan lomakkeen avulla tai kirjattuna kirjeenä seuraavaan osoitteeseen: FlixBus Polska sp. z o.o. Fabryczna 5A, 00-466 Varsova, Puola. Valitukset voidaan tehdä vuoden kuluessa valituksen kohteena olevan tapahtuman päivämäärästä.
  • koskien kohtaa 18.8.2: Valituksessa on erityisesti mainittava valituksen tekijän henkilötiedot, kuvaus olosuhteista ja esitetyistä huomautuksista, ilmoitus kärsitystä vahingosta, vaatimuksen määrittely (korvaussumma) sekä valituksen tekijän allekirjoitus. Valitukseen on liitettävä lipun alkuperäiskappaleet tai kopiot sekä muut kuljetussopimukseen liittyvät asiakirjat, mukaan lukien asiakirjat, jotka todistavat oikeuden ilmaiseen tai alennettuun kuljetukseen.
  • koskien kohtaa 18.8.3: Jos valitus koskee matkatavaroita, on selvitettävä tarkka vahinko ja sen syntymisolosuhteet.
  • koskien kohtaa 18.8.4: Jos valitus ei sisällä edellä mainittuja vaatimuksia, nämä tiedot on toimitettava. Tällöin kuljetusyhtiö pyytää valituksen tekijää toimittamaan nämä tiedot 14 päivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta. Jos valituksen tekijä ei vastaa pyyntöön kyseisen määräajan kuluessa, valitusta ei käsitellä edelleen.
  • koskien kohtaa 18.8.5: Kuljetusyhtiö käsittelee valituksen 30 päivän kuluessa täytetyn valituksen vastaanottamisesta.
  • koskien kohtaa 18.8.6: Muita ehtoja ja yksityiskohtaista valitusmenettelyä säännellään Puolan liikennelain ja sen täytäntöönpanosäännösten nojalla.
  • koskien kohtaa 19 ja 20: Nämä määräykset eivät koske FlixBus Polska sp. z. o.o.:n liikennöimiä reittejä.

5. Tšekin tasavallassa sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 3.3.3: Siviililain (Act No. 89/2012 Coll.) 1840 §:n säännösten mukaan etäsopimuksina tehtyihin sopimuksiin sovellettavia erityissäännöksiä, joiden mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa, ei sovelleta matkustajaliikennesopimuksiin.
  • koskien kohtaa 11.2–11.4: Kohdissa 11.2–11.4 mainitun ikärajoituksen sijaan alle kuusivuotiaita lapsia voidaan kuljettaa vain, jos heitä seuraa yli kymmenvuotias henkilö.
  • koskien kohtaa 11.5: Alle kuusivuotiaat matkustajat kuljetetaan ilmaiseksi; maksuttomuus koskee kuitenkin vain yhtä lasta yhtä matkustajaa kohden. Jos samalla matkustajalla on mukana useampia alle kuusivuotiaita lapsia, toisesta lapsesta alkaen peritään normaali maksu. Maksuttomuutta ei myöskään sovelleta, jos lapselle varataan erillinen istumapaikka mukana olevan matkustajan pyynnöstä. 6–18-vuotiaat matkustajat matkustavat alennettuun hintaan.
  • koskien kohtaa 12: Tšekin tasavallan alueella vammaiset tai liikuntarajoitteiset henkilöt matkustavat alennettuun hintaan, jos he voivat esittää Tšekin tasavallassa myönnetyn voimassa olevan ZTP- tai ZTP/P-kortin.
  • koskien kohtaa 12.2.1: Saattaja matkustaa ilmaiseksi, jos matkustaja voi esittää todisteen pysyvän avun tarpeesta. Todisteen esittämisellä tarkoitetaan asianmukaisen asiakirjan, josta käy ilmi pysyvän avun tarve, esittämistä matkan alkaessa; Tšekin tasavallassa tämä asiakirja on Tšekin tasavallassa myönnetty voimassa oleva ZTP/P-kortti.
  • koskien kohtaa 12.2.4: Säännöstä ei sovelleta.
  • koskien kohtaa 17.2: Jos matkustajalla on menolippu yhteydelle, joka lähtöasemalla on viivästynyt vähintään 60 minuuttia, ja matkustaja päättää keskeyttää matkansa, hänellä on oikeus lipun hinnan palautukseen.
  • koskien kohtia 18.1–18.3, 18.6, 18.7: Sovelletaan lakisääteisiä vastuusäännöksiä.
  • koskien kohtaa 18.4.2: Sisältyvän säännöksen sijaan sovelletaan seuraavaa: Matkatavaratilaan voidaan luovuttaa kuljetettavaksi vain matkatavaroita, joiden arvo on enintään 3 000 CZK.
  • koskien kohtaa 19: Näiden yleisten kuljetusehtojen lisäksi sovelletaan liikenne- ja viestintäministeriön asetusta nro 175/2000 Coll. julkisesta rautatie- ja maantiekuljetuksesta tai muuta asiaankuuluvaa lainsäädäntöä.
  • koskien kohtaa 20: Mahdolliset riidat FlixBus CZ s.r.o.:n ja matkustajan välillä käsitellään Tšekin tasavallan tuomioistuimessa.

6. Ruotsiin sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 17.2:
    • Viivästykset reiteillä, joiden kokonaispituus on alle 150 km (esim. linja 690 Arlandasta Tukholman keskusrautatieasemalle)
      • Alle 150 km:n pituisilla reiteillä sovelletaan muita säännöksiä, jos viivästys on yli 20 minuuttia.
      • Matkustajat voivat joko jatkaa matkaa muilla kulkuvälineillä tai jatkaa matkaa viivästyneellä linja-autolla. Molemmissa tapauksissa matkustajilla on oikeus taloudelliseen korvaukseen. Korvaus ei riipu siitä, minkä matkan matkustaja kulkee itse, vaan hänen käyttämänsä linja-autolinjan kokonaispituudesta.
    • Korvaus vaihtoehtoisista kulkuvälineistä.
      • Jos on perusteltua olettaa, että matkustajat myöhästyvät määränpäästään yli 20 minuuttia, matkustajilla on oikeus ensin jatkaa matkaa muilla kulkuvälineillä ja saada sitten korvaus vaihtoehtoisesta kuljetuksesta. Vaihtoehtoinen kuljetus voi olla esimerkiksi joukkoliikenneväline, taksi tai oma auto. Taksimatkojen korvaushakemukset voidaan ottaa huomioon vain, jos matka on suoritettu tarkalleen varatuista tai suunnitelluista pysäkeistä.
      • Vaihtoehtoisen kuljetuksen kustannusten on oltava olosuhteisiin nähden kohtuulliset, eivätkä ne saa ylittää 1/40:tä sosiaalivakuutuslain (2010:110) mukaisesta perusmäärästä (1182,50 kruunua vuonna 2020). Kohtuullisten kustannusten suuruudelle ei ole ennalta määriteltyjä rajoja, vaan se päätetään tapauskohtaisesti.
      • Matkustajilla voi viivästyksen vuoksi olla oikeus korvaukseen vaihtoehtoisten kuljetusjärjestelyjen kustannuksista, vaikka he eivät olisi ehtineet ostaa linja-autolippua. Linja-auton viivästyksen on oltava yli 20 minuuttia, ja matkustajien on erityisesti pitänyt suunnitella matkustavansa juuri tällä viivästyneellä linja-automatkalla. On oltava näyttöä siitä, että matkustajat ovat tehneet joitakin valmisteluja, esimerkiksi olleet linja-autopysäkillä tai linja-autoasemalla, matkustaakseen viivästyneellä linja-autolla.
    • Lippujen hinnan palautus
      • Jos matkustajat päättävät jatkaa matkaansa viivästyneellä linja-autolla, heillä on oikeus lipun hinnan palautukseen:
        • Jos matka viivästyy yli 20 minuuttia, heillä on oikeus 50 prosentin hyvitykseen lipun hinnasta.
        • Jos matka viivästyy yli 40 minuuttia, heillä on oikeus 75 prosentin hyvitykseen lipun hinnasta.
        • Jos matka viivästyy yli 60 minuuttia, heillä on oikeus 100 prosentin hyvitykseen lipun hinnasta.
    • Matkustajien, jotka pyytävät hyvitystä vaihtoehtoisesta kuljetuksesta, on esitettävä vaatimuksensa kahden kuukauden kuluessa viivästyksestä.

7. Viroon sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 3.5.3: Kotimaan reiteillä on Viron joukkoliikennelain nojalla oikeutetuille henkilöille myönnettyjä lakisääteisiä alennuksia. Tällöin maksu lasketaan lakisääteisen alennuksen ja kyseiselle reitille voimassa olevan hinnaston mukaisen hinnan perusteella. Matkustajan on esitettävä voimassa oleva ja vaadittu asiakirja, joka vahvistaa alennusoikeuden, ennen linja-autoon nousua.
  • koskien kohtia 18.1–18.3, 18.4.1 ja 18.6: Sovelletaan lakisääteisiä vastuuta koskevia säännöksiä.
  • koskien kohtia 19 ja 20: Nämä määräykset eivät koske FlixBus Estonia OÜ:n liikennöimiä reittejä. Näitä yleisiä kuljetusehtoja säännellään, tulkitaan ja pannaan täytäntöön Viron tasavallan lakien mukaisesti, jos reittiä liikennöi FlixBus Estonia OÜ. Kaikki näistä yleisistä kuljetusehdoista ja/tai FlixBus Estonia OÜ:n liikennöimistä reiteistä johtuvat tai niihin liittyvät riidat, vaatimukset tai erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Harjun käräjäoikeudessa Tallinnassa, Virossa.

8. Latviaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 3.5.3: Matkustajalla on oikeus käyttää Latvian tasavallan säädöksissä määriteltyjä maksuvapautuksia reittiverkoston reiteillä. Latvian tasavallan säädöksissä määritellyt maksuvapautukset koskevat vain kotimaan reittejä. Matkustajan on esitettävä voimassa oleva asiakirja, joka vahvistaa oikeuden maksuvapautukseen, ennen linja-autoon nousua.
  • koskien kohtaa 11: Kohdassa 11 määritellyt säännökset koskevat Latviaa, ja niihin sovelletaan seuraavia lisäehtoja:
  • koskien kohtaa 11.6: Alle 7-vuotiaat lapset saavat matkustaa vain aikuisen tai vähintään 13-vuotiaan henkilön seurassa.
  • koskien kohtaa 11.7: Alle 16-vuotiaat lapset eivät saa matkustaa ilman aikuista, jos matka-aika on klo 22.00–6.00.
  • koskien kohtaa 11.8: Jos alle 18-vuotiaat lapset matkustavat kansainvälisesti Latviasta, heidän vanhempiensa tai huoltajiensa on varmistettava, että heillä on mukanaan kaikki rajanylitykseen tarvittavat asiakirjat.
  • koskien kohtaa 18: Kohdassa 18 määriteltyjä säännöksiä ei sovelleta Latviaan, vaan sovelletaan seuraavia säännöksiä.
  • koskien kohtaa 18.9.1: Jos matkustaja on kieltäytynyt matkustamasta ja palauttanut aiemmin ostamansa lipun, hänellä on oikeus saada korvaus lipun arvosta näiden ehtojen ja sovellettavien lakien mukaisesti.
  • koskien kohtaa 18.9.2: Näiden ehtojen ja sovellettavien lakien mukaisesti FlixBus korvaa aiheutuneet välittömät menetykset (lukuun ottamatta menetettyä voittoa), jos säännöllisen matkustajaliikenteen maantiekuljetusajoneuvon saapuminen tai lähtö (sovellettavien lakien ja määräysten vaatimusten mukaisesti) ei noudata aikataulua, tai jos matka kansainvälisellä reitillä, jolle matkustaja on hankkinut lipun, on peruutettu.
  • koskien kohtaa 18.9.3: Jos matkatavara vahingoittuu tai katoaa, FlixBus laatii kuljettajana asiasta pöytäkirjan ja korvaa matkustajalle menetyksen näiden ehtojen ja sovellettavien lakien mukaisesti.
  • koskien kohtaa 18.9.4: Jos matkatavarat, joista FlixBus kuljettajana on maksanut asianmukaisen korvauksen, löytyvät myöhemmin, matkustajalla on oikeus pyytää kyseisten matkatavaroiden luovuttamista edellyttäen, että hän palauttaa saamansa korvauksen (ottaen huomioon löydettyjen matkatavaroiden kunnon).
  • koskien kohtaa 18.9.5: FlixBus on kuljettajana vastuussa kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista, jos matkustaja on kuollut tai vammautunut tai jos hänelle on aiheutunut muuta terveydellistä haittaa tai omaisuusvahinkoa, eikä kuljettaja pysty osoittamaan, että vahinko on aiheutunut ylivoimaisesta esteestä, uhrin omasta menettelystä tai uhrin törkeästä huolimattomuudesta. Kuljettaja on vastuussa matkustajien nousun tai poistumisen sekä matkatavaroiden lastaamisen tai purkamisen aikana aiheutuneista vahingoista, jos kuljettajan todetaan olevan syyllinen.
  • koskien kohtaa 18.9.6: Korvauksen enimmäismäärä matkustajan kuoleman tai ruumiinvamman tai matkatavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen osalta on tapauskohtaisesti rajoitettu 220 000 euroon matkustajaa kohti ja 1 200 euroon matkatavaraa kohti. Pyörätuolien, muiden liikkumisvälineiden tai apuvälineiden vahingoittumisen tapauksessa korvaussumma on aina yhtä suuri kuin kadonneen tai vahingoittuneen välineen uusimis- tai korjauskustannukset.
  • koskien kohtaa 18.9.7: Matkustajan on esitettävä korvausvaatimus FlixBusille ennen kuin hän nostaa kanteen FlixBusia vastaan kuljetusliikkeenä kuljetussopimuksen rikkomisen vuoksi. Korvausvaatimukseen on liitettävä sitä todistavat asiakirjat. Valitus FlixBusille on tehtävä kolmen kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona liikennepalvelu toteutettiin tai jona se olisi pitänyt toteuttaa. FlixBus ilmoittaa matkustajalle yhden kuukauden kuluessa valituksen vastaanottamisesta, onko valitus hyväksytty, hylätty vai onko se vielä käsiteltävänä. Lopullisen vastauksen antamiseen kuluva aika ei saa olla pidempi kuin 3 kuukautta valituksen vastaanottamisesta.
  • koskien kohtaa 19: Nämä määräykset eivät koske SIA FlixBus Latvian liikennöimiä yhteyksiä.
  • koskien kohtaa 20: Kohdassa 20 määriteltyjä määräyksiä ei sovelleta Latviaan, vaan siihen sovelletaan seuraavia määräyksiä. Kaikki matkustajan ja SIA FlixBus Latvian väliset riidat on saatettava Latvian tasavallan tuomioistuimen käsiteltäväksi.

9. Liettuaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 3.5.3: Liettuan sisäisillä matkoilla (kotimaan reitit) sovelletaan Liettuan liikenneavustusta koskevan lain mukaisia lakisääteisiä alennuksia, joihin oikeutetut henkilöt ovat oikeutettuja. Tällöin hinta lasketaan lakisääteisen alennuksen ja kyseiselle reitille voimassa olevan hinnaston mukaisen hinnan perusteella. Matkustajan on esitettävä voimassa oleva asiakirja, joka todistaa alennusoikeuden, ennen linja-autoon nousua.
  • koskien kohtaa 15.1: Lippuun sisältyvä matkatavaroiden kuljetusrajoitus on yksi ilmainen matkatavara matkustajaa kohti, ja matkatavaran enimmäiskoko on 100 x 50 x 50 cm. Hieman poikkeavat mitat ovat sallittuja, jos matkatavaran kokonaiskoko (korkeus, leveys ja pituus) ei ylitä 200 cm. Jokainen matkustaja voi kuljettaa maksutta enintään 25 kg matkatavaraa. Matkatavaroilla tarkoitetaan matkalaukkuja ja laukkuja. Myös retkeilyreppu voidaan hyväksyä matkatavaraksi. Saat lisätietoja sallitusta matkatavaramäärästä varausprosessin aikana.
  • koskien kohtaa 15.2.1: Käsimatkatavarat kuljetetaan maksutta, mutta niitä saa olla enintään yksi matkustajaa kohden, ja sen korkeuden, leveyden ja pituuden summa saa olla enintään 120 cm ja paino enintään 7 kg. 
    Liettuan sisäisillä matkoilla (kotimaan reitit) opiskelijat saavat kuljettaa edellä mainittuja mittoja suurempaa käsimatkatavaraa, jos se on välttämätöntä opintojen kannalta.
  • koskien kohtia 18.1 ja 18.3, 18.4.1 ja 18.6: Sovelletaan lakisääteisiä vastuusäännöksiä.
  • koskien kohtia 19 ja 20: Nämä määräykset eivät koske UAB ”FlixBusLithuania” -yhtiön liikennöimiä yhteyksiä. UAB ”FlixBusLithuania” -yhtiön suorittamaan matkustajien kuljetukseen sovelletaan Liettuan lakia. Mahdolliset riidat UAB ”FlixBusLithuania” -yhtiön ja matkustajan välillä käsitellään Liettuan tuomioistuimessa.

10. Ukrainaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtia 11.3–11.4: Huolimatta 11 kohdan muista määräyksistä alle 16-vuotiaat lapset ja alaikäiset saavat poistua Ukrainasta vain vanhempiensa (adoptio-vanhempiensa) tai huoltajiensa suostumuksella, ja heidän on oltava vanhempiensa tai huoltajiensa tai näiden valtuuttamien henkilöiden seurassa.

11. Yhdistyneeseen kuningaskuntaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 11.1: Vaikka se ei ole pakollinen vaatimus, suosittelemme, että alle 3-vuotiaat lapset matkustavat asianmukaisissa lasten turvaistuimissa. Nämä on kiinnitettävä linja-autossa olevilla turvavöillä.
  • koskien kohtaa 11.3: Koskee vain matkoja, jotka pysyvät Yhdistyneen kuningaskunnan sisällä.
  • koskien kohtaa 11.4: Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle suuntautuvilla reiteillä lapsen on oltava vähintään 16-vuotias voidakseen matkustaa itsenäisesti.
  • koskien kohtaa 12.5.4: Liikkumisskootterit: Matkustajille, jotka käyttävät liikkumisskoottereita, emme voi kuljettaa skoottereita linja-auton pyörätuolipaikalla, mutta voimme mahdollisesti tarjota kuljetuksen, jos matkustaja pystyy siirtymään linja-auton istuimelle ja liikkumisskootteri voidaan turvallisesti sijoittaa linja-auton matkatavaratilaan. Liikkumisskootterin on oltava sellainen, että sinä tai seurueesi jäsen pystytte purkamaan ja kokoamaan sen. Raskaimman osan paino ei saa ylittää 20 kg, ja liikkumisskootteri toimii vain kuivaparistoilla, geeliparistoilla tai litiumparistoilla, eikä matkatavaratilaan saa varastoida varaparistoja. Kuljettajamme ja henkilökuntamme eivät voi purkaa tai koota liikkumisskoottereita.
  • koskien kohtaa 14.1.1: Kuljettajat lastaavat ja purkavat matkustajien matkatavarat ja sijoittavat ne linja-auton tavaratilaan, mutta he voivat pyytää matkustajilta apua ylimitoitettujen, raskaiden tai herkästi särkyvien matkatavaroiden lastaamisessa. Sinun tulee suostua tällaiseen pyyntöön, jos se on sinulle kohtuudella mahdollista. Kuljettajan avusta huolimatta on sinun vastuullasi huolehtia matkatavaroiden lastaamisesta ja purkamisesta linja-autosta tai niiden kirjaamisesta asemilla, joilla on käytössä matkatavaroiden kirjaamisjärjestelyt.
  • koskien kohtaa 14.9: Ruoka ja juoma: voit tuoda juomia kyytiin, mutta niissä on oltava suljettava, vuotamaton kansi. Kylmät ruoat ja välipalat ovat sallittuja, mutta kaikkien asiakkaiden turvallisuuden ja mukavuuden vuoksi alkoholia tai kuumia, rasvaisia ruokia ei sallita linja-autoissamme. 
    Kiellämme kaikki esineet, jotka meidän tai linja-auton kuljettajan tai FlixBus-edustajan mielestä tuottavat epämiellyttävää hajua tai voivat saastuttaa muita matkatavaroita, riippumatta pakkaus- tai säilytystavoista, esim. pakastettu kala tai katkaravut. Tällaisia esineitä voivat olla muun muassa nesteet, pilaantuvat elintarvikkeet, eläinten jäännökset/raaka liha ja/tai kasvit.
  • koskien kohtaa 17.1: Muun kuin törkeän huolimattomuuden tapauksessa vastuu syntyy – lukuun ottamatta kuolemantapauksia tai henkilövahinkoja – vain silloin, kun olennaista sopimusvelvoitetta on rikottu. Mikään tässä kohdassa ei rajoita tai sulje pois vastuuta huolimattomuudesta johtuvasta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta tai petoksesta tai vilpillisestä väärinkäsityksestä.
  • koskien kohtaa 17.2: Vastuu välillisistä tai seurannaisista menetyksistä tai vahingoista suljetaan pois tavanomaisen huolimattomuuden tapauksissa. Emme kuitenkaan sulje pois tai rajoita vastuuta kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat huolimattomuudestamme, tai muusta vastuusta, jota ei voida laillisesti sulkea pois sovellettavien kuluttajansuojalakien nojalla.
  • koskien kohtaa 17.3: Kuolemantapauksessa maksettavan korvauksen määrä lasketaan sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

12. Espanjaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 19: Flix SE nimenomaisesti luopuu ja sulkee pois kuljetusalan välimieslautakuntien toimivallan ratkaista sen tarjoamiin palveluihin liittyviä riitoja. Jos matkustajat esittävät vaatimuksia kuljetusalan välimieslautakunnille, heille ilmoitetaan vaihtoehtoisista riidanratkaisuvaihtoehdoista.

13. Kreikkaan sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 9: Matkustajilla on seuraavat velvollisuudet:
    • Matkustajat eivät saa aiheuttaa melua (esimerkiksi käyttämällä kaiuttimen kautta radiota tai muuta äänentoistolaitetta).
    • Matkustajat eivät saa kiinnittää tarroja, jakaa painettuja materiaaleja, käydä kauppaa, harjoittaa minkäänlaista propagandaa, soittaa soittimia tai kerjätä.
  • koskien kohtaa 11.2: Alle 7-vuotiaat lapset ja alaikäiset saavat matkustaa kaikilla kansallisilla ja kansainvälisillä reittiliikennepalveluilla vain aikuisen seurassa.
  • koskien kohtaa 11.3: 7–14-vuotiaat lapset ja alaikäiset saavat matkustaa yksin vain, jos vanhempi tai laillinen huoltaja on vahvistanut kirjallisesti varauksen yhteydessä, että kyseinen alaikäinen on kykenevä ja valmis aloittamaan matkan ilman saattajaa ja valvontaa. Flix, FlixCompanies ja niiden tytäryhtiöt eivät nimenomaisesti ota vastuuta alaikäisen valvonnasta. Yksin matkustavat lapset eivät saa matkustaa yövuoroilla eivätkä ylittää kansallisia rajoja. Lisäksi yksin matkustavat lapset eivät saa osallistua matkoihin, joihin sisältyy vaihtoja.
  • koskien kohtaa 11.4: Kreikan ja EU:n jäsenvaltioiden välisillä reiteillä lapset ja alaikäiset voivat matkustaa itsenäisesti täytettyään 6 vuotta. Jos lapsella on mukana saattaja, tämän on sijoitettava lastenrattaat tavaratilaan.
  • koskien kohtaa 16.1: Kreikan ja muiden jäsenvaltioiden välillä matkustavat matkustajat voivat kuljettaa pieniä eläimiä omalla vastuullaan ja kuljettajan tai muun liikenteenharjoittajan valtuutetun henkilöstön harkinnan mukaan riippuen ajoneuvon täyttöasteesta (kapasiteetista) ja matkustajien turvallisuudesta (lukuun ottamatta avustajakoiria), jos:
    • Eläimet on sijoitettu turvalliseen, suljettuun kuljetushäkkiin, jonka mitat ovat enintään 70 cm x 40 cm x 50 cm
    • Eläimen mukana on sen omistaja tai haltija.
    • Omistajalla tai haltijalla on mukanaan eläimen henkilökohtainen terveyskortti – passi.
    • Eläimen omistaja tai haltija pysyy sen lähellä ja huolehtii siitä, ettei se aiheuta loukkaantumisia tai häiriötä muille matkustajille.
    • Eläimet sijoitetaan ajoneuvon vapaaseen tilaan, pois käytäviltä, sisään- ja uloskäyntipaikoista sekä lippujen tarkastuspisteistä, jotta muiden matkustajien turvallinen kuljetus ei vaarannu.
    • Kaupunkien välisissä ja yhteisön sisäisissä säännöllisissä ja tilausliikennepalveluissa eläimet on kuljetettava matkustamossa eikä niitä missään tapauksessa saa kuljettaa matkatavaratilassa (myös silloin, kun eläimet on pakattu paketteihin).
    • Avustajakoiria, eli sokeiden opaskoiria ja liikuntarajoitteisten liikkumista avustavia koiria, sekä avustajakoiriksi koulutettavia koiria kuljetetaan seuraavasti:
    • Ilman häkkiä ja kuonokoppaa, jos niillä on talutushihna, koosta riippumatta.
    • Palvelukoiran käyttäjän tai kouluttajan on pidettävä mukanaan ja esitettävä lipputarkastajan tai tähän tarkoitukseen erityisesti valtuutetun henkilöstön pyynnöstä laissa määritellyt asiakirjat, jotka todistavat eläimen koulutuksen riittävyyden (jos se on koulutettu tai koulutuksessa), sen terveyden sekä sen, että koiran käyttäjällä tai kouluttajalla on asiaankuuluva sertifikaatti ja todistus eläimen käytöstä.
    • Jos käyttäjä tai kouluttaja on EU:n kansalainen tai kolmannen maan kansalainen, mutta oleskelee Kreikassa lyhyen ajan, alkuperämaan virallisen viraston tai viranomaisen myöntämät tarvittavat asiakirjat on käännettävä englanniksi. Jos kyseessä on pitkäaikainen oleskelu Kreikassa (esim. työn tai pysyvän oleskelun vuoksi), edellä mainitut asiakirjat on käännettävä virallisesti kreikaksi Kreikan ulkomaanedustustojen (suurlähetystöjen jne.) toimesta asiaa koskevan lainsäädännön määräysten mukaisesti.
    • Palvelukoiran käyttäjän tai kouluttajan on huolehdittava ajoneuvon siisteydestä sekä muiden matkustajien esteettömästä liikkumisesta.

Huomautetaan, että vahingon sattuessa sovelletaan siviililain yleisiä säännöksiä eläimen haltijan vastuusta toiselle henkilölle aiheutuneesta vahingosta (924 § CV).

  • koskien kohtaa 14: Kuljetusyhtiö ja sen yhteistyökumppanit ovat velvollisia vakuuttamaan matkustajat liikenneonnettomuuksien varalta koko kuljetuksen ajan, mukaan lukien ajoneuvoon nousun ja siitä poistumisen ajankohdat.

14. Albaniassa, Bosniassa ja Hertsegovinassa, Makedoniassa, Montenegrossa ja Serbiassa sovellettavat lisäkuljetusehdot

  • koskien kohtaa 3.1: Matkoilla, jotka alkavat tai päättyvät Albaniassa, Bosniassa ja Hertsegovinassa, Makedoniassa, Montenegrossa ja Serbiassa, painettu lippu on lakisääteinen vaatimus kuljetusta varten.
  • koskien kohtaa 12.3: Linja-autoasemilla on mahdollisuus periä asemamaksu suoraan matkustajilta heidän saapuessaan linja-autoasemalle.